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多维沟通:沟通高手的自我修养


在职场中,面对“说不通”、“讲不听”的情况,试试“多维沟通”。从多维度思考沟通要素,兼顾目的与方法,平衡结果与关系,既考虑自己,又考虑他人。

课程从认知、技巧和强化三个方面,帮助学员走出沟通误区,成为能够全盘考虑、随机应变的沟通高手,通过推动他人来落地自己期待的成果。


课程收益


  • 纠正沟通认知偏差,走出沟通误区

  • 掌握基础沟通原则,并学会如何在实际场景中进行应用

  • 练习提问及应答技巧,熟悉双向沟通模式

  • 锻炼沟通危机的应对能力,并不断持续提升沟通修养


课程大纲

认知篇

第一讲|为啥靠“说”不能服人:走出沟通误区

技巧篇

第二讲|有效影响的原则:有利可图大杀器

第三讲|询问挖掘:小问题,大影响

第四讲|有效倾听,确保理解:我是真的很懂你

第五讲|提出反对:不知当讲不当讲

第六讲|避免谈崩:沟通还能抢救一下

强化篇

第七讲|形成习惯:沟通高手的自我修养


目标学员

适合全员普及基础沟通认知和技巧
需要润滑工作关系的基础员工或基层管理者

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