管理技能和领导力
Management and Leadership

门里门外:卓越导师打造系统化带教


课时:1-2天

  • 可安排公开课

  • 可安排内部培训(20-30人以内)


学员对象:

  • 企业各岗位业务骨干,需要在日常工作中为新人传授知识技能,辅导新人成长

  • 企业中基层管理者,希望有体系,有框架地培养下属能力

  • 企业内部高潜力业务人才,希望晋升至管理岗位上顺利有效培养团队人员

  • 企业中负责人才发展的人员


新人快速发展和培训,成为知识型企业切肤之痛!

  • 贵公司的新人带教难不难?企业是否为之投入高昂的成本?

  • 关键岗位新人成长周期多久? 1年内新人阵亡率是的多少? 

  • 导师凭经验各自发挥,带教结果不确定性高?急需要在带教计划和带教方法上提升?

  • 带教过程管控存在黑箱, 不知道如何有效跟进导师带教成效,新人成长状况?


问题1:为什么知识型企业带教这么难?

  • 工作复杂困境:知识型企业的关键岗位,工作任务复杂性高,而且需要综合运用

  • 知识迁移困境:知识经历了三次转化:通用知识—本行业知识——工作技能—1万小时定律

  • 默会知识困境:存在大量可可意会不可言传的“默会知识”,自己会做,但讲不清楚


问题2:导师带教中的障碍和挑战?

  • 价值和定位不清晰:带教动力不足,部分导师认为“带好新人饿死师傅,带教工作是一种负担……”,“带教就是有什么问题来问就好……”等等现象的存在,是没有充分认识到带教对组织/自身/新人的价值。对责任认知不清晰,哪些事是导师的责任,哪些需要和管理者进行协同

  • 带教的规划不足:带教能否成功,对带教者进行初始化评估,并因材施教,按照新人的特点进行带教路径的规划非常重要,带教的过程是对计划的落实和执行。而导师往往缺乏带教计划的能力,或充分的规划思考

  • 带教的方法不足:缺乏一套系统的带教方法,包括:价值观系统带教、知识、技能的指导、实践陪驾期的带教等,以及在新人遇到困惑如何排忧解难,帮助新人进入正循环方法


如果您公司正面临如上困境,可以学习本门带教课程。课程将帮助导师认识到带教工作的深层次价值,并通过系统的训练,掌握带教的关键方法,同时获得一整套落地实用的带教工具。

课程收益

从业务场景出发,提供一套系统化的解决方案:

  • 带教洞察

    • 帮助导师树立正确的带教心态,提升导师带教的意愿,认识到带教是培养领导能力的第一步阶梯。更加深刻的理解带教工作对于“新人/导师/组织”的价值

    • 通过对“导师翻车姿势”的解读分析,系统剖析带教难的困境,并深入思考解决方案

  • 好导师会设计

    • 多年对优秀企业的最佳实践总结,为导师提供一套新人不同成长阶段困惑和带教重点参考

    • 为导师提供一套系统的带教设计工具,解决新人初始化评估和带教路径设计的难题

  • 好导师有方法

    • 一套系统的带教方法:传道(文化价值观)、授业(知识技能)、解惑(疏导解惑)的方法

    • 有方法、有案例 、有练习,通过方法讲解和实践训练完成行为的转变

  • 好导师受尊敬

    • 帮助导师完成由技术向理念的认知升级,建立“诚信正直、坦诚开放、成就他人”的内在特质,以及“身教胜言传”带教核心理念

课程大纲

第一部分 带教洞察
    1. 从 “黄金圈思维”,看导师带教
    + 价值:带教对导师/新人/组织的价值
    + 挑战:导师带教中遇到的挑战和各种翻车姿势
    + 期望:本课程的学习期待和收获

    2. 课程框架与学习收获讲解
    + 好导师会设计——设计新人培养路径和规划
    + 好导师有方法——掌握新人带教的技巧方法
    + 好导师受尊敬——跨出工作本身,真正成为人生导师
第二部分 好导师会设计
    1. 标准培养,理解新人成长路径
    + “初识/融入/修炼/出师”四阶段新人挑战、、带教目标、带教重点、检核方式
    + 结合范例探讨共创,形成岗位标准参考指引
    + 工具1:《四阶段带教重点指引参考》

    2. 因材施教,做好针对性设计
    + 新人的初始化评估维度、方法、工具
    + 结合范例探讨共创,形成岗位初始评估表
    + 工具2:《新人初始化评估表》
    + 有针对性的新人带教路径设计
    + 工具3:《新人培养计划表》

    课程产出物:《X岗位新人培养计划表》、《X岗位新人初始化评估表》,2天版可产出较完善工具表单
第三部分 好导师有方法
    1. 好导师要做好三件事
    + 传道:传递核心价值(共识文化)
    + 授业:发展业务技能(发展技能)
    + 解惑:解决成长困惑(解决困惑)

    2. 传道篇
    + 什么是核心价值观
    + 价值观牵引的重要性:价值观如何影响员工行为及结果
    + 价值观系统带教两部曲
    + 价值观行为反馈模型
    + 价值观牵引出现困难后,探寻“价值取向”生成原因
    + 课堂练习

    3. 授业篇
    + “授业”定义:如何帮助新人获取知识 & 技能 & 经验
    + 为何知识型企业带教难?
    + 三步完成知识迁移与转化,夯实每项业务能力
    + 知识带教:告知原由、构建应用框架
    + 技能带教:评估、示范、训练、反馈
    + 课堂练习

    4. 解惑篇
    + “解惑”定义:帮助新人解决各种矛盾困惑
    + 新人成长中的常见困惑
    + 疏导解惑技巧与方法:过程回顾、原因分析、商讨策略、增强信心
    + 学会在以下场景中应用:公司制度/政策不理解的解惑,各类工作压力/情绪的疏导,内外部合作阻力的解惑
第四部分 好导师受尊敬
    1. 画一画:您心目中受人尊敬的导师画像是怎样的?

    2. 受人尊敬的好导师的特质:
    + 外在行为:好导师会设计、好导师有方法
    + 内在特质:诚信正直、坦诚开放、成就他人
    + 带教核心:身教胜言传

    3. 左右手栏活动:学习收获 & 行动计划

更多信息

课程特色
    1. 体系化强—深入洞察导师带教中的一系列困难挑战,提供体系化、针对性解决方案
    2. 实战性强—课程基于真实带教场景开发,内容丰富实用,简单易上手
    3. 深入浅出—课堂中大量的讨论、演练,既有意识转变,也有技能训练
    4. 生动有趣—课程的内容、教学活动设计遵循成人学习规律,案例场景视频反应真实状况
    5. 实用工具—本课程含一整套实用的带教工具包,帮助导师学习后落地实践
学习和实践工具支持
    1.《新人初始化及成长评估表》
    2.《四阶段带教重点指引》
    3.《新人培养计划表》

    注:工具表单中的内容可根据客户业务情况,课程中进行工作坊共创
学员感言
    高层管理者感言:
    1. 新人就是导师的作品,但是原来每个人的操作都不一样,经常会有一些缺失,通过这个项目,能够提高新人成为精品的概率,组织在跟进时有有力的抓手。
    2. 这个是一个双向促进,双向检验的过程,新人有计划会更踏实,不容易迷失方向,反之如果导师没有尽职尽责的,新人也可以举手。

    学员感言:
    1. 在这之前我发现自己想的太局限了,以为带教就是岗位上的一点事情,其实是全流程方方面面的内容,课程受益匪浅,与实际工作紧密结合,生动有趣。
    2. 清晰的逻辑,实用性很强的工具,对带教不漏项的框架,老师精彩的讲解,好多年这是最有共鸣的培训了。
    3. 能让我准确的评估新人的现状,清晰的规划新人未来的成长计划,帮助新人更好的融入企业,回去后要细化带教计划,与新员工做企业价值观和共同目标的梳理和辅导。
    4. 多年的工作让我积累了很多说不清、道不明的经验,通过这次培训开始帮助我沉淀、整理出来,形成一个个框架。启发式教学,大家先进行头脑风暴再得出结论,对课程的理解更深刻。
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