管理技能和领导力
Management and Leadership

绩效管理和绩效面谈

绩效管理系列专题课程通过绩效面谈让员工更加胜任


课时:1天

  • 可安排内部培训(24人以内)

  • 可安排公开课


学员对象:

  • 正在实施绩效管理的中基层经理及HR人员


绩效面谈是绩效管理的必要环节,管理者们容易在面谈中出现以下问题,从而限制了绩效面谈发挥作用:

  • 宣告评定结果,却不解释原因

  • 要么一言堂,要么针锋相对

  • 回避问题,碍于情面不说真话

  • 评估业绩,却不分析胜任程度

  • 重视培养技能,却忽视纠正品行问题


一天课程的投资,可以帮您显著解决以上问题。


课程收益

课程将帮助管理者和员工:

对管理者来说:

帮助他们正确认识绩效面谈的意义,同时掌握相关的方法和原则来实施绩效管理各阶段的面谈。不仅可以帮助管理者解决绩效问题、达成业绩结果,更可以大大提高员工和管理者之间的联结和信任。

对员工来说:

通过课程,加强上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认。让员工对自己表现和能力有一个全面的认识,找出工作中的优势及不足,并制定相应的改进方案,以便在下一个绩效考核周期做得更好,达到改善绩效的目的。

课程结束后,学员能够:

  • 深入理解并认同绩效面谈是绩效管理的关键环节

  • 理解绩效面谈是发展员工和激励员工的重要手段

  • 学习评估谈话的流程,使员工接受评估结果

  • 处理艰难的面谈局面并学习核心谈话技术

  • 学习分析员工的表现,并与员工共同制定个人发展目标

  • 认识胜任度模型的作用,掌握根据事实评估胜任度级别的方法

  • 学习通过事实分析帮助员工制定改进计划的方法

课程大纲

第一部分 为什么面谈以及面谈的目的
    面谈本该是重要的管理环节,但往往成为员工和管理者都想回避的“功课”,为什么?到底价值在哪里,好“经”是怎么念歪的?

    1. 绩效面谈的作用和目的
    2. 做好评估面谈的条件
    3. 如何做面谈前的准备
    4. 评估面谈的谈话程序

    练习:评估谈话
第二部分 如何处理艰难的评估面谈
    正常的程序可以处理正常的人和正常的局面,但是出现艰难的局面怎么办?其实还是有章可循的,正确的心态、有效的程序和关键沟通技术可以帮你化险为夷。

    1. 哪些原因导致评估面谈出现困难
    2. 为什么再困难也要讲真话
    3. 真话怎么说才有好效果
    + 分析和准备
    + 正面、全面、情面
    + 运用正确的程序
    + 掌握核心技术
第三部分 通过面谈帮助员工成长
    评定是手段,提高业绩才是目的。而实现业绩提高必须依赖员工胜任能力的提高。面谈能够最直接地把员工的发展跟工作要求紧密结合起来。可能也是唯一一种把发展计划、培训计划真正落实下去的手段。

    1. 提高对制定发展计划的认识
    + 胜任度是个人能力与工作要求的交集
    + 直接主管是员工胜任度发展的第一责任人
    + 胜任度不高是导致上下级不和谐以及业绩不佳的最主要因素

    2. 理解胜任度模型,基于事实分析胜任程度并制定胜任度发展计划

    3. 从目标完成缺陷发现发展需要,并制定发展计划

    4. 实施发展谈话,帮助员工意识到发展需要
    + 有效的谈话程序
    + 重要的谈话技术

更多信息

课程特色
    1. 不是知识的讲解,而是对话管理者并提供有效的工具
    2. 不是简单的面谈流程,而是专门针对困难问题提供方案
    3. 不对被评估者盖棺定论,而是着眼发展向前看
    4. 该课程可以为企业内训提供案例定制服务,通过对企业真实案例的展开,将让学员获得最贴近的工作技巧体验
学员感言
    某知名石油化工公司:
    “课程实操性强,内容与实际工作可以结合。专业清晰,条理清楚,内容生动。讲师授课风趣,控制课程进度环节能力很强。指导与学习意义很大,以前在绩效面谈中的遇到的问题可以学以致用,对实际工作有很大帮助,尤其是面谈流程。”

    某知名电子电器公司:
    “课程结构清晰,逻辑归纳性较强,也能一语中的。课程内容比较具体实用,且对工作的应用性比较强,案例引用恰当,能有效地提高处理问题能力。系统全面性的考虑到学员的需求,并提供了相对全面的指导和帮助,在今后的工作中,有许多方式方法可供借鉴和参考,非常感谢给予学习的机会。”
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