管理技能和领导力
Management and Leadership

教练技术:新的管理方式


课时:2天

  • 可安排内部培训(24人以内)

  • 可安排线上训练营

  • 可安排工作坊(技能落地运用/成果输出)

  • 可安排公开课


学员对象:

中、基层经理人员:

  • 遭遇下属思想动荡或者表现问题的管理人员

  • 希望开发下属的能力,激励下属成功愿望的管理人员

  • 技术专家:需要帮助新同事上岗和掌握技能的技术专家


有一些员工,他们综合素质很不错,工作也非常努力,可就是在思路和做法上,总会遇到一些问题。

面对这样的员工,您希望发展他们吗?如果是,您应该考虑担当教练角色,开展教练工作。


《教练技术》课程帮助管理者运用一系列的技巧和工具,引导下属调整心态、以最佳状态达目标,实现绩效提升。

课程收益

管理者将能够:

  • 树立教练意识:认识到教练是自己的责任,增强对做教练的信心

  • 建立互信关系:与下属建立信任关系,帮助下属了解自身的能力局限和可提升点,充分发挥潜能

  • 分清教练重点:能够对不同岗位的能力要求、不同人员的个性特点制定针对性的辅导计划

  • 掌握谈话技术:通过谈话工具,塑造成人间的谈话氛围,使辅导著有成效

课程大纲

第一部分 有效的教练工作带来的价值
    1. 树立教练意识:为什么你应该做员工的教练?
    + 如何衡量管理者的工作价值
    + 教练技术是管理者的基本技能

    2. 增强对做教练的信心:阻碍你做教练的障碍在哪里?
    + 错误归因对教练关系的影响
    + 案例讨论:这个事情我教过你的呀!
第二部分 教练与发展对象建立互信关系
    1. 信任是教练关系的前提,让对方信任你的经验
    + 案例分析:怎么让他相信我?
    + 成人学习的3E模型
    + 让对方信任你的3部曲

    2. 通过深入沟通提高教练对发展对象的接纳和宽容程度
    + 理解沟通的层次:事实、情感和价值观
    + 练习:通过“心谈”深化沟通,增进理解和接纳

    3. 在教练过程中表现灵活性:要改变对方就先改变你自己
    + 认识人的四种社交需求及其对教练过程的影响
    + 识别四种社交需求在工作事件中的表现
    + 针对发展对象的需求调整谈话目标
    + 案例和角色扮演:运用灵活性倡导对方改变

    4. 信任模型:帮你在沟通中获得信任的途径
    调整你的行为获得信任:
    + 在沟通中建立信任的四组行为要素
    + 认识对方特别看重的哪些行为要素
    + 分析你特别缺乏哪些行为要素
    + 练习:“拉橡皮筋”练习——改改你的行为风格
第三部分 如何确定教练重点?
    分析发展对象的发展障碍并制定发展计划
    1. 分析被辅导对象的能力需求
    + 什么是胜任?
    + 如何定位岗位需要的能力
    + 分析被辅导对象的发展障碍并制定发展计划

    2. 学习Where, Why, How, Why Not模型

    3. 与被辅导者就发展计划形成共识,制定辅导计划
第四部分 让教练谈话富有成果
    1. 不打无准备之仗:为教练谈话做好计划
    + 教练指导的关键阶段
    + 教练的出发点
    + 练习:使用准备模板

    2. 管理谈话过程:学习GROW模型
    + 角色扮演练习:运用GROW做教练谈话
第五部分 同理心和聆听:维护谈话氛围的关键技术
    1. 同理心:让他觉得你理解他
    + 练习掌握同理心
    + 通过表现同理心让对方把你看成为他解决问题的人
    + 认识发展对象在出现问题时候常有哪些需要

    2. 积极聆听:最关键的辅导技术
    + 什么是积极聆听以及为什么要积极聆听
    + 积极聆听的八个技术
    C.A.S.E.工具:通过积极回应对方塑造成人与成人之间的谈话氛围

学员感言

某知名电子公司
    “课程的内容能应用于实际工作,有助解决工作中遇到的困难。讲师授课生动,案例选用好,经常回顾要点。通过案例,教授平时工作中所需的对下属的教练技巧,可以在工作中应用并取得效果。系统学习了教练技术有关知识,可以将工作中零散的知识点串联起来,引起我的反思,可以用到实处。”
某知名投资金融公司
    “课程内容条理性强,清晰易懂与工作关联度比较高,有一定帮助。讲师的演讲技巧、沟通能力强,思路清晰,提供了实用性的指导,能调动课堂氛围和学员积极性。课程很实用,能够帮助我建设融洽的团队关系,在今后指导员工或客户沟通方面有较大的帮助。”
某知名制造公司
    “课程设计人性化,现场气氛活跃,讲师讲课生动,有吸引力和感染力,并针对学员的需求进行讲解。课程对管理者有一定的帮助,帮助管理者在与下属指导工作时整理思路,提高工作效率。指导技巧帮助我从管理科学的角度认识指导艺术,加强团队建设。”
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