管理技能和领导力
Management and Leadership
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信言聚力：管理者团队讲话技巧

课程形式

  • 可安排内部培训（1天，20人以内）

  • 可安排线上培训（6小时，15人以内）

  • 可安排工作坊（技能落地运用/成果输出）

  • 可安排线下公开课


学员对象：

  • 有机会做团队讲话的中、基层管理者


企业期待每一位管理者，都能够临危受命，通过有力言行提升士气、影响和带动团队，实现绩效最大化。



然而，基层或中层管理者在做团队讲话时，往往存在以下问题：

  • 无意识：忽视了作为管理者对团队讲话会产生的影响力，不注重讲话或错失机会

  • 没意愿：没有信心，担心讲不到位被质疑，所以不愿意主动讲

  • 不会讲：理解、传达不到位，只摆事实不谈感情，没有起到影响和激发团队士气的效果

 

核心理论：

有影响力的讲话—双核驱动


课程收益

帮助管理者：

  • 强化意识：重视各种场景下对团队讲话，通过情感目标达成，提升个人影响力

  • 有效准备：做好讲话前的各项关键准备，使讲话达到掷地有声的效果

  • 双核呈现：在现场呈现时，能够运用关键要素，达成事实和情感双核目标的实现

  • 推进行动：做好会后的推动和跟踪，提升团队执行力，促进行为改变

课程大纲

第一部分：做好讲话，展现领导力
    1. 为什么要重视团队讲话 ：
    + VUCA环境下带领好团队，是各级管理者的岗位职责
    + 关键时刻能做好团队讲话，是管理者领导能力的体现
    + 高质量的讲话，不仅有助于解决问题，还能激励人心

    2. 团队讲话与领导力的关系
第二部分：双核驱动，找关键要素
    1. 有影响力的讲话必须双核驱动：
    + 双核驱动=事实目标+情感目标
    + 事实目标：披露传达、解释澄清、推动行动
    + 情感目标：取得理解、引起共鸣、巩固信心、增强信任、提高意愿

    2. 实现情感目标的五要素Leader模型：
    + Lecture
    + Emotion 调动情绪
    + Authority 体现权威
    + Direction 寻找期望
    + Execution 走出困境
    + Realization 坚定信念
第三部分：双核驱动，准备与呈现
    1. 理解沟通
    + 向上：透彻理解初衷和目标
    + 向下：寻找、建立“盟友”
    + 双向情绪预备

    2. 搜集整理素材
    + 近期、远期信息搜集
    + 整理素材、准备讲话

    3. 呈现讲话综合演练
第四部分：及时行动，抓成果落实
    1. 收集反馈，了解讲话效果
    2. 及时调整，巩固讲话成果
    3. 推进行动，推进后续行动
    4. 落实成果，让大家都受益

更多信息

课程特色
    1. 全局呈现，转变思维：从准备、呈现到后期跟踪，系统化地带领管理者认识团队讲话的价值，掌握关键节点的具体做法；触动管理者重视团队讲话，重视讲话前的充分准备
    2. 双核驱动，推拉结合：课程从事实目标和情感目标入手，有方法地指导管理者准备和呈现讲话
    3. 工具匹配，行为落地：课程设计了一套有效的工具，能够指导学员课上应用练习，课下学以致用
实践案例
    客户行业：中小学教育
    课程学员：中层管理者
    讲话挑战：
    1. 疫情期间，大家如何共克时艰，心在一起，劲往一块使；如何快速转变自己的思维模式，跟上节奏
    2. 业务转线上遭遇客户质疑和不接受，需要激励团队勇于面对困难，并完成指标要求
    3. 疫情期间公司收入锐减，大家的补助都有所减少，还要让大家努力工作，保持工作积极性

    客户行业：新能源汽车引领者
    课程学员：客服团队基层管理者
    讲话挑战：
    1. 销量下滑，福利缩水，整体环境欠佳
    2. 公司业务状况不太好，需要大家共克难关
    3. 人员流失，需要迅速稳定团队
    4. 涉及到员工利益问题
    5. 如何从困局中走出来，发现曙光？

    客户行业：中国领先的体重管理综合服务提供商
    课程学员：业务条线经理、主管
    讲话挑战：
    1. 疫情后，企业业绩受到很大挑战，公司准备进行架构调整，传闻会裁员。如何稳定大家情绪，做好架构调整所要配合的工作
    2. 优秀员工已经2年没加薪，本来计划今年加薪，刚好碰上公司今年业绩不好，要减员增效，留下的员工不能加薪
    3. 前期业绩不理想，指标不减，怎么给团队组员讲，既能鼓舞士气又不太压抑
客户反馈
    内容新颖，关注情感层
    1. 双核驱动印象很深刻，事实目标+情感目标，这个理念对我影响很大。过去我比较主观、有事说事，不太关注情绪，今天给我很多反思，以后要特别留意自己的情绪控制、关注大家的情绪反应
    2. 印象最深刻的是双核驱动，以前开会更多讲的是事实，情感这方面比较少关注，在会议上把大家的情绪调动起来是非常重要的，这样才能达成共识
    3. Leader模型给讲话者一个全面的指引，以前讲话可能只注意到一、两点情感，如果每次讲话都能尽量多关注几个情感目标，我相信会议效果会更好
    4. 情绪曲线非常直观，以后我们讲话也可以请别人来画一画，评估一下自己讲话的效果，不断练习，才能有所提高

    方法系统，思路体系化
    1. 我们时常会碰到有压力的团队讲话，没有特别好的方法，今天学到了一套系统的方法，很有启发 2. 市面上关于讲话的书不少，讲情感这方面的比较零散，这个课把几个方面串在一起，很实用。五要素将思路体系化，在思考讲话目标时更加全面

    深入浅出，紧贴业务
    1. （领导）准备讲话的过程也是一个分析业务、洞察业务的机会，这个培训对我们来说太及时了！
    2. 线上培训方式非常新颖，原来也可以有这么多互动，我们一直跟着老师，完全没有走神
    3. 老师深入浅出地讲清楚了沟通的事实目标和情感目标，最重要的是告诉我们如何达成这两个目标，尤其是结合非常贴切的例子讲清楚了如何达成情感目标，受益匪浅！
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