为什么明明交代清楚了，员工还是达不到要求？

为什么员工出现问题不主动汇报，事事都要亲自过问？

90%的执行问题，都是因为管理不到位。

本课程帮助管理者抓住任务关键节点，帮助员工高效执行，实现“通过他人完成任务”的宗旨。

聚焦问题：

在调研中发现，“管理不到位”主要表现在以下方面：

• 简单任务布置得不明确、不清晰，导致员工理解偏差

• 在布置复杂工作时，要求交代不清，造成下属工作无法有效开展，达到预期目标

• 在员工执行过程中不加跟进、缺乏监控，导致任务无法及时完成

• 授权或布置任务时选错对象，导致下属无法胜任或抱怨任务太无聊

• 对下属缺乏指导，致使后继乏人，而下属则抱怨缺少支持

• 对下属原则性指导多，给具体方法少

• 不能很好区分员工的技能性问题和态度问题

• 不能有效鞭策员工，导致员工主动性差，难推动

• 批评员工不得要领，要么太软，要么太硬

• 解决问题治标不治本，同一个问题长期存在

基于以上调研结果，课程内容将围绕4C模型展开，帮助管理者加强管理技能，解决管理不到位的难题：

第一个C：CLARITY（澄清）

澄清是管理的前提。澄清的目的是确保各部门员工明确公司战略目标及各自应尽的职责。为做到这一点，管理者在分配任务、下达指令时，需要清晰表达上级意图，回收下属反馈，确保理解一致。同时要把目标转化为下级可以理解、上级可以跟进的行动步骤。

第二个C：COMPETENCE（胜任）

任务明确后，员工还要具备完成任务所需的实际能力；员工的素质和能力达不到或远超出工作要求，都不是胜任。

为增大员工的胜任范围，管理者要有能力分解复杂任务，确保把清晰、可执行的任务分配给能够胜任的员工。管理者既要亲自参与实际工作，把实践经验梳理成可复制的操作模板，还要尽快放手，把技能传授给员工，倍增生产力。

第三个C：COMMITMENT（承诺）

要确保达成预期结果，还必须获得员工的承诺。承诺不等于许诺。承诺是指说到一定做到，不惜代价按期保质保量完成任务。企业往往缺乏靠得住的员工，直接经理的失职是主要原因。

要获得承诺，管理者要从细节抓起；要为员工制定明确目标；还要懂得刚柔并济，在刚性管理的前提下，适当发挥柔性的领导力。

第四个C：CONTROL（控制）

没有控制就没有结果。无论是澄清、胜任和承诺中的任何一项缺位都会导致执行落空，而控制是最后的补救机会。

控制意味着管理者能及时获得反馈，员工能及时得到鞭策和指导。这就要求经理们要有能力分解执行过程，关注每个关键步骤的执行质量。控制要求设定关键控制点和明确衡量标准，在及时获得充分信息的基础上实施纠正手段，确保目标实现。