沟通表达与影响力
Communication and Influencing

             走出闹剧:掌控自我,借力冲突

                   Leading out of Drama

课时:1天

  • 可安排公开课

  • 可安排内部培训(24人以内)

  • 可安排工作坊(技能落地运用/成果输出)


学员对象:

  • 受到“闹剧”困扰,希望提升自我觉察,有效化解冲突,和优化人际关系的个人

  • 希望减少组织内“闹剧”的内耗,创建“共图促责”的文化,促进敬业度和责任承担的领导者

  • 在竞争的市场环境中,希望有能力化冲突为创造的组织


职场“闹剧”在不停上演…

要开会了还拿不到要用的材料、一份报告反复修改还是不能被老板认可……这些问题都会给我们带来压力,压力之下,有的人会指责、攻击他人,有的人会自责、回避冲突。这种状态的持续发酵,使人们在无意中陷入自我开脱的挣扎中,无论是Fred还是Sally, 还是周围的其他人,都卷入了一场人与人的明争暗斗中,而真正要解决的工作问题大家忽略了,这就是我们说的职场“闹剧”。

闹剧在组织中的蔓延,如同吸血鬼,会吸干组织的能量。对组织的生产力和竞争力带来严重的破坏。办公室里,人们每周平均有两个半小时浪费在解决冲突上,在美国,这相当于
每年$3590亿的产值损失闹剧在生活中的蔓延,生活的平衡会被各种冲突打破,亲情关系受到威胁,生活品质受到破坏。


测试你的闹剧“倾向”:

  • 你是否认为人与人之间天然就是竞争关系?

  • 面对冲突的压力,你会选择做出“不得不”的放弃吗?

  • 面对冲突,你很难跟他人说出你的真实感受和想法?

  • 你很不喜欢那些不努力、不勤奋、对自己没有要求的人?

  • 你是否会因为一些事情无法掌控,而焦虑和失去耐心?

  • 你是否觉得你对于组织很重要,很多重要的事都需要你的参与?

以上问题,您的回答如果有“是”,那您极有可能在不知不觉中陷入“闹剧”。

走出闹剧(LOD)培训,帮助我们正确认识身边发生的冲突,唤醒我们的觉察力,觉察我们本性中的“闹剧”倾向,使我们远离“闹剧”,并通过“共图循环(Compassion Cycle)”的行为模式,把冲突产生的能量,引向积极、正向的改变,为组织带来创造力。




课程带你深入领悟“闹剧”本质。课程中的“闹剧三角”模型是Stephen Karpman博士在1968年推出的,至今,这个模型仍是认识和理解人与人之间互动关系失调的最简洁最实用的模型之一。“共图循环”模型是心理学专家Nate Regier博士与他的团队,在Karpman博士闹剧三角模型的启发下,经过十余年持续探索、教学和咨询的研究成果。



这一成果有效地帮助人们走出“闹剧”的困扰,获得共创的喜悦。这一成果正在迅速扩展领导力的新疆域,帮助领导者行之有效地带领团队摆脱对组织文化、员工士气、敬业度和生产力的破坏,形成有责任担当的组织文化,有积极的创造注入能量。

走出闹剧(LOD)培训 ,已经帮助数以千计的人们掌握和运用这套方法。上到财富500公司的高层管理者,下至普通员工,应用在教育、生产、销售、谈判、教练、咨询等多个不同的领域


课程收益

在培训结束时,学员和组织能够:

帮助学员:

  • 加积极、正向地看待冲突

  • 认同自己对避免闹剧和走出闹剧承担的责任

  • 打破恶性互动,建立良性关系

  • 可以运用共图循环,推动建设性冲突,激发创新和主人精神

  • 通过共图循环的运用,既能让自己和对方共同承担责任,又能保持尊严和获得成长


帮助组织:

  • 减少组织因“闹剧”带来的内耗

  • 将冲突转变为改变和创新的机遇

  • 改善团队内部和跨部门团队的合作和绩效

  • 创建共图文化,改善团队士气和生产力

  • 成为更好的引导者、培训师、教练和师傅

课程大纲

第一部分 激发改变的动力:冲突不等于闹剧
    1. 认识“闹剧”的本质
    + Stephen Karpman博士闹剧三角模型:闹剧中的角色和行为
    + DRA测评第一部分解读:了解你陷入闹剧的风险和倾向
    + 两种“闹剧”模式的帮助:拯救者的帮助和受害者的帮助
    + “闹剧”下的同盟文化:“流言蜚语”,“背后议论”弥漫在各个角落

    2. 破译“冲突”
    + 冲突的定义,及与闹剧的关系
    + 认识积极冲突和消极冲突
第二部分 运用“共图循环”:化冲突为创造
    1. 认识共图循环
    + 共图循环与闹剧三角模型的渊源
    + 共图循环的核心:compassionate accountablity

    2. 共图循环中的关键行为要素:敞开(Open)、开启(Resourcefulness)、坚韧(Persistence)
    + “敞开”三策略,帮助你建立安全、互信的氛围
    + “开启”三策略,开启好奇,探索,涌现
    + “坚韧”三策略,激发担责、承诺、行动
    + DRA测评第二部分解读:认识自己在敞开、开启、坚韧三个方面的长处和弱点

    3. 共图循环三规则:推进共图,远离闹剧
    + 规则一:从“敞开”开始(Start at Open)
    + 规则二:保持移动(Movement is Necessary)
    + 规则三:保持正向循环(The Only Way Forward is Forward)

    4. 警惕滑入闹剧的方法
    + 闹剧预警信号:识别闹剧,和避免滑入闹剧
    + 帮助你推动共图循环的三个选择

    5. 走出闹剧的公式:O-R-P-O
    + ORPO公式有效应对“闹剧”中的对抗,促进共同担责
    + 综合练习和应用
    + 课后应用行动计划

    6. 用教练的方式推动被教练者勇于担责
    + 匹配对方的节奏,用三个选项让推进对方向前一步
    + 课后应用行动计划

更多信息

课程特色
    《走出闹剧》是一个完整的体系:
    1. 一本畅销书:《冲突无伤:用共情担责实施领导的战地指南conflict without casualty:A Field Guide for Leading with Compassionate Accountability》
    2. 在线测评提供个人化、直觉和指导行动的个人报告:DRA(Drama Resilience Assessment)在线测试,洞悉你的闹剧倾向和共情潜力
    3. 模块化、可规模化的培训以及训后支持材料
课程背景
    1. 马歇尔﹒戈登史密斯(Marshall Goldsmith),畅销书“What Got You Here Won’t Get You There”作者
    “我们都知道闹剧(drama)会从你的日常生活、部门和公司吸干能量,但从来没有人像Regier如此准确地发现消除闹剧,从而让工作场所充满创造力、责任感和生产力的办法。这是一套革命性的资源。”

    2. 肯﹒布兰查特(Ken Blanchard),《一分钟经理 The New One Minute Manager》作者
    “有谁会想到冲突是创造?Nate Regier!在《冲突无伤Conflict without Casualties》一书中,Nate推出了共情担责的概念,即既让人(也包括你自己)承担责任,又维护尊严。他介绍的策略在工作和家庭的各个层面都切实有效。不必回避冲突,而是用创造性和共情感正确面对冲突,期待事情朝着积极方向发展。”
学员感言
    1. “承担责任而不再寻找借口,让我们绝大多数员工发生了巨大改变…”
    2. “所有人,无论哪个层级,都应该审视身边的冲突、压力,学会把冲突和压力引导到产生积极的事物上…”
    3. “减少工作场合的闹剧,帮我们创造了团队氛围,比以前生产效率更高、不那么有压力了….”
    4. “高层领导更善于沟通了,这对带领我们这支文化复杂的团队顺利走过变革的过程尤其重要。”
    5. “由于大家学会了承担责任、彼此关照,学会了在一起耐心地同步工作,我们才能成功地把从前那个无比繁复的工作系统改造成了简洁、高效的新系统。”
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