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管理技能和领导力
Management and Leadership
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招聘与面试技巧

做好“选、育、用、留”的第一步 


课时:1天

  • 可安排内部培训(24人以内)


学员对象:

本课程适用于所有需要参与招聘面试、希望快速系统地学习面试技巧的人群,尤其适用于:

  • 非人力资源部门的各级管理者

  • 人力资源部门的初级招聘人员

你是否碰到过下列情形 

团队缺人啊,该咋办

把招聘申请交到HR手上很长时间了,迟迟进不来合适的人,真着急!团队活多人少,尤其是能干的人少之又少,工作全压在那儿。真不明白,招个人就那么难吗?到底“我”还能做些什么来推动一下呢? 

面试中的雾里看花

面试了大半天,还是看不准。用什么方法能够快速高效地看到我认为重要的能力?应聘者的回答,哪句是真、哪句是假,我该如何判断?真恨不得长出火眼金睛,把候选人的伪装全部去除掉!

评估录用的举棋不定

应聘者的面试表现各有千秋:有的表现不错,但是真担心他能不能在我们这儿待得住?有的缺经验,可实在觉得团队着急用人,凑合着用也许能行吧?我该如何做出正确的录用决定?

 

业务主管是招聘过程不可缺失的重要参与者,他们对于招聘的理解、过程的参与度,以及招聘技巧的掌握程度,将直接影响招聘的质量。但业务主管在招聘过程中往往存在很多困惑:

  • “我”在招人过程中,需要做什么?

  • 到底应该如何描述我想招的人?

  • 标准已经摆在那儿了,怎么选出合适的人呢?

  • 面试了大半天,还是看不准。用什么方法能够快速高效地看到我认为重要的能力

  • 应聘者的回答,哪句是真、哪句是假,我该如何判断?

  • 应聘者的面试表现各有千秋,如何确定录用标准?



课程收益

本课程将帮助“业务主管”树立正确的招聘理念、激发他们正确地参与招聘,系统地了解和提升招聘面试的流程和方法,从而在招聘面试过程中更好地胜任自己的角色。 课程结束后,学员能够:

  • 厘清业务主管在招聘中的角色和职责

  • 能够从实际工作出发,为待招岗位设立用人标准

  • 能够根据用人标准,确定面试重点,设计面试问题

  • 懂得如何阅读筛选简历,根据简历设计问题

  • 掌握面试中的提问、倾听、观察、追问技巧

  • 体会如何主持开展结构化的行为面试

  • 学会如何综合考量各种因素,正确做出录用决定

课程大纲

第一部分 业务主管在招聘流程中的角色
    帮助业务主管充分认识招聘作为“选育用留”第一环的重要程度;了解人才招聘的全过程,从而明确自己的职责,实现与HR之间的协同、配合。

    1. 案例分析:招聘没把好关,后患无穷
    2. 招聘失误的风险
    3. 树立正确的招聘理念
    4. HR和业务部门在人才招聘中的角色和职责
第二部分 设定岗位用人标准
    帮助业务主管掌握确定用人标准的方法,为HR提供清晰的岗位用人标准清单,协助和指引HR的招聘工作。

    1. 案例分析:哪个应聘者更合适?
    2. 欲招聘成功,需先设定用人标准
    3. 职位维度的冰山模型
    4. 从职位目的、工作职责出发,设定清晰具体的岗位用人标准

    练习:给待招岗位设置用人标准
第三部分 面试前的准备
    用人标准确定后,HR和业务主管将展开分工合作。为了更好地实现招聘目标,业务主管需要学会运用不同的方式方法,获得和评估应聘者的相关信息,哪些通过简历获得、哪些需要面谈来判断。要想在有限的面试时间内,获得有效信息,业务主管需要掌握设计结构化面试问题的方法。

    1. HR与业务主管在面试待考察的能力素质项上的分工
    2. 各类职位维度的测评方法
    3. 针对面试待考察的能力素质项,设计合理的问题
    + 设计导入性问题,开场破冰
    + 设计行为面试问题,问出过去
    + 设计假设性问题,预见发展潜质
    + 设计动机性问题,问出求职动机

    练习:针对业务主管需要考察的能力素质项设计面试问题
第四部分 主持结构化面试
    本模块帮助业务主管,了解面试实施的流程,及遇到的常见问题,掌握营造和谐气氛,避免和应对各类问题的方法,使业务主管可以有效把控整场面试,实现面试目标。

    1. 案例分析:面试过程中的常见问题
    2. 结构化的开场,重在营造良好气氛
    3. 结构化的面试
    + 面试的时间规划与把控
    + 提出面试问题并追问探寻
    + 运用倾听与观察技巧,判断回答的真实度
    4. 结构化的结尾
    + 专业而礼貌地结束面试
    + 做好面试记录

    实战演练:主持开展一场结构化面试
第五部分 做出评估录用决策
    应聘者各有优劣,怎么定标准,做判断?太严了, 进不来,太松了,没法用。哪些经验必须带过来、哪些潜质可以待培养?使业务主管意识到通常很难找到绝对满意的人,需要在自己关心的能力素质项里区分优先度,做出恰当的录用决定。

    1. 评估录用环节常出现的人为偏差
    2. 区分各能力素质项的优先度
    3. 综合搜集到的信息,做出适当的录用决定

更多信息

课程特色
    1. 深入浅出:通过大量招聘面试过程中的真实案例分析,引导学员自己归纳得出人力资源招聘面试的理论方法
    2. 实战演练:分阶段的大量演练、点评,帮助学员真正掌握招聘面试过程中的方法技巧
    3. 学以致用:练习紧密结合企业内部实际的招聘需求,课上即可产出待招岗位用人标准、行为面试问题等成果
学员感言
    某知名汽车制造公司:
    “课程知识体系很丰富,了解了招聘与面试技巧的全流程方法,理论与实际联系紧密,工具可操作性强,而且有大量的案例实战演练环节,让知识能够更好地吸收。讲师知识经验丰富,反应快,表达力很好,与学员进行了很好的互动与反馈。非常喜欢!”

    某知名电气公司:
    “人才是公司发展的重要资源!公司选用人才是否专业极其重要。学习后,更加明白了面试中正确的招聘与面试方法应该是怎样的,课程中适当的练习让培训效果得到最大化。课程充满乐趣,教学经验丰富,能与学员产生共鸣。”
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