商务礼仪与职业形象培训

商务礼仪与职业形象

课时：1-2天

可安排公开课
可安排内部培训（24人以内）

学员对象：

本课程适用于职场上，希望通过得体的礼仪行为，提升个人专业形象和影响力的人士，包括：

企业各层级管理者

基层管理人员（含销售、市场、技术支持、公关等职能）：旨在优化职业形象管理，训练重要商务场合应知应会的商务礼仪规范，助力职业发展和商机拓展，体现专业度和职业素养
中层管理人员：旨在训练中层管理人员经常出席的商务场合，拜访、接待、会谈、谈判、宴请等场合灵活应对的能力，精细化训练精英形象，体现个人影响力
高层管理人员：旨在训练在高端商务和社交场合（如政府领导视察、大型会议、签约/颁奖仪式、大型演讲、正式商务宴请等场景）规范细节，彰显领导人的气质和风度，细化精英形象塑造，展现个人魅力，打造领导人品牌形象

销售和市场精英
行政接待以及公关人士
窗口服务人员

职场中，各阶层员工都绕不开商务礼仪的困扰：

企业领导：公司发展太快，客户、合作伙伴对我们要求越来越高，员工的言谈举止却无法展现公司的形象。甚至有些高管，在接待政府领导、相关企业的高层时招待不周而影响了商务合作。这些总不能我亲自去抓吧？
销售总经理：见客户时，下属的仪容仪表以及举止言谈常常令我冒汗，难以获得客户的好感和信任，怎么成单？
职场员工：同样学历背景、同期入职的人升得比我快，竟是因为我的形象、举止言谈不够得体？

仓廪实而知礼节。随着人类交往的空间范围越来越大，在各种商务场合交往对象的层次越来越复杂，人们都更加关注彼此细节上的行为表现是否得体、从容，希望能够赢得他人的尊重和信任，促进合作。而礼仪恰恰是细节方面的约定俗成，体现尊重和友好的规范行为。

本课程将帮助职场人士认识到形象的重要性，并生成一套兼顾个人气质与职位要求的商务礼仪SOP。

课时说明：
2天的课程，可根据企业需求，输出SOP。场景定制化做细节的行为规范训练和反馈，以及应急处理，配套输出有指导价值的接待、客情服务或会务组织SOP。

课程收益

本课程将从以下几个方面帮助学员掌握商务礼仪的核心要素，提升职业形象：

从心态上：通过探讨礼仪的本质和价值定位，激发学员主动应用和改善的意愿，进而将礼仪作为职业发展的一种软实力，愿意刻意训练并内化为修养
从行为上：通过大量练习，以场景模拟、角色扮演等生动活泼的方式授课，训练学员在商务接待及拜访、日常工作等场合应具备之礼仪的能力，讲师给予针对性的反馈，为学员解决真实的问题，学员现场就能体验行为改善对自己的正面影响
从能力上：通过结合学员的常见场景和经验，探讨礼仪的本质和商务礼仪的原则，为他们建立一种自我觉察、自我提升的思维模型，今后遇到课堂上没有提及的情况或场景，也能学以致用，举一反三，从容应对