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高级谈判策略


课时:2

  • 可安排内部培训(24人以内)


学员对象:
希望学习商业意识的新经理
高潜领导力项目的商业意识学习
公司、区域或者事业部,跨部门骨干经营分析工作坊、经营变革工作坊

不管是对应客户端、供应商端的交涉与谈判,还是对应公司内部同事的分歧与问题处理,一旦我们陷入“各为其主”的谈判方式,不仅仅会危害未来关系,亦会导致各方不利的谈判结果。如果谈判者只追逐一个答案,而没有变通的余地,那么谈判是很难成功的。谈判者不要认为谈判是零和游戏,如分大饼,你多则我少。合适使用绝对优势”和“比较优势”,扩大共同的利益。我们多用脑筋后,也许可以找出双赢之道。


在谈判中处于“绝对优势”的一方,往往喜欢“展现力量”以压制对方。结局可能是,一大一小、一强一弱,强者拒让、弱者拒谈,则协议交易很难成功。谈判双方要发展出达成目标的能力才行,如公平的形式、公平的对等关系、有弹性的做法,不必示好也不必施压


在谈判中处于“劣势地位”的一方,倘若全盘接受对方的苛刻要求和条件,不但不会受到尊重,亦不能达成自己想要的目标。处于不利谈判地位的一方,要想办法做到,不被对方的“言辞、行为、价格、立场”所影响。找到自己的“比较优势”,往往就获得了自己在谈判中的“绝对优势”。


课程收益

课程结束后,学员能够:

  • 了解谈判的流程,并清晰每个阶段应采取的策略及需要注意的事项

  • 进行有效的谈判准备,充分分析自己的优势,在谈判中最大程度的发挥作用

  • 用行为模式分析法帮助学员反观自己在谈判中的行为和技巧,并通过现场的案例练习充分做到学以致用

  • 了解专业谈判对手使用的战略和策略,使用有效的心理战术和应对措施进行还击

  • 学以致用,塑造成功的谈判者,通过角色联系和自我分析,分析您在谈判中的优缺点,改进自己的谈判风格

 


课程大纲

第一部分 从“NO”到“YES”的建设性的协商
    有些时候,说“不”只是一个即时反应,并没有什么意义,问题是我们不知道他们为什么说“不”。学会分析对方背后的诉求及合适地表达自己的诉求,是实现建设性协商的关键。

    —4大协商基本原则:言辞、行为、价格、立场
    —4大核心诉求剖析:问题、利益、目标、感受
    —9个步骤实现从 “NO”到“YES”建设性协商
    —8个角度制定、提出平衡双方诉求的解决方案
第二部分 从“听得懂”到“听得进去”的表达
    有些时候,对方“听不懂”不是事实和真相,而对方“听不进去”是问题的关键。如果我们想影响对方,就要先学会复述对方的感受和诉求,而不是一味的发表我们的看法。

    —3种表达:咄咄逼人、唯唯诺诺、直言不讳
    —3段表达,消除对方抵触心理,让对方点头
    —3句口语表达技巧,学会结构化思考与表达
    —3个目标:听得懂、听得进、愿意参与讨论
第三部分 如何转换“谈判焦点”找到切入点
    很多人喜欢通过攻击人,以进一步讨论事情,其中目的在于帮助对方保持“清醒”,而事实却是因为自己的不理性协商方式,导致双方都失去了理智,最终选择分道扬镳。

    —4种谈判切入方式和层次,推动双方协商
    —4种谈判的格局与调整的建议
    —2个谈判的基本原则,有效贯穿协商过程
    —2个不同的谈判路线图与结局
第四部分 如何管理“期望值”达成双赢谈判
    在谈判中过高、过低的期望值,会导致我们该妥协的地方,不让步;而,该让步的地方却不妥协,最终导致谈判破裂。因此,管理好双方的期望值是双赢谈判的基础。

    —1个简单的计算公式描述谈判的心理
    —1个天平衡量谈判过程中的进退取舍
    —2个角度推动价格与立场的松动软化
    —9种技巧运用于实战谈判的场景分析
第五部分 如何扩大双方谈判范围找到不同点
    在不利地位的谈判中,应该有的常识是强者欺负弱者,往往是抱着“往死里打”;弱者不想被胖揍的应对办法,就是“散打”,找一个空旷的地方打“运动战”。

    —2个利益点的基本理解和运用
    —2个利益点的交换模式和得失
    —2个选择创造价值与分配价值
    —6个困难谈判场景的使用经验
第六部分 如何发现、制造问题从而解决问题
    我们经常高估和低估自己的谈判地位,从而导致无法选择有效的谈判策略。尤其是低估自己谈判地位之后,成为对方“任宰的羔羊”,这种谈判失误根源在于缺失双方问题分析能力。

    —1种创造双方谈判条件的方法
    —1种加强自己谈判地位的方法
    —2个分析双方问题的适用方向
    —4个谈判案例学会有效“搞事”
第七部分 如何打破、应对、处理谈判的僵局
    双方有冲突并不一定是坏事,以正面和积极的视角看来,冲突与僵局过后,往往会大幅度的改进双方的关系。我们只要做了正确的事情,就不怕没有正确做事的方法。

    —4种原因的谈判僵局处置对策
    —4种复合型冲突切入协商顺序
    —8个模拟谈判的案例理解僵局
    —12个谈判准备工作掌控谈判

学员感言

某知名体育用品公司
    “老师非常幽默,上课气氛轻松,讲述简便,通俗易懂,实际案例多,便于理解及吸收。能够不断在课程中及时总结要点,并将每个知识点结合现实案例,帮助我们更好地吸收课程内容。对工作生活都具有启发与指导意义。”
某知名化学工业公司
    “专业,深入,课程设计合理,老师经验丰富,阅历广泛。概括精准,理论联系实际,概念清晰,条理性强,分析得很透彻。通过学习,以前我在销售中的一些困惑得到很好地解答,将来会将学到的理论更加明确,灵活的运用在工作中!”
某知名快消品公司
    “知识丰富,课程轻松,在学习过程中能促进我的思考积极性。学习到很多技巧,思路开拓,对自己平时缺失的地方能获得及时的补充。让我的目标感加强了,对评判的思路及方式更加清晰了,对本人有很大帮助。”
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