logo
销售与客服
Sales and Customer Service
销售与客服Sales and Customer Service

高级谈判策略


课时:2

  • 可安排内部培训(24人以内)


学员对象:

  • 任何需要面对内、外部进行谈判的人员

(需要具体场景化描述学员对象的情况,推荐以下描述)

  • 希望学习商业意识的新经理

  • 高潜领导力项目的商业意识学习

  • 公司、区域或事业部,跨部门骨干经营分析工作坊、经营变革工作坊


无论是我们对外销售、合作方面的谈判,还是日常对内与同事的分歧处理,如果双方都只关注自己的利益,那么很容易导致关系恶化,同时也可能达不到双方期望的结果。如果谈判者只追求一个单一的答案,没有考虑到变通的余地,那谈判成功的机会就会非常小。因此,我们需要学会使用“绝对优势”和“比较优势”,扩大共同的利益,而不是认为谈判是一种零和游戏,即你多则我少。


在谈判中处于“绝对优势”的一方,往往会利用自己的优势来压制对方,但这样做很容易导致强者更强,弱者更弱的现象出现,从而难以达成协议。因此,谈判双方需要有“共同发展”的能力,例如建立公平的形式、建立对等的关系以及采用有弹性的方法等,而不必过分示好或狮子压顶。


在谈判中处于“劣势地位”的一方,如果全盘接受对方的苛刻要求和条件,那么不仅不会得到尊重,而且也不能达到自己的目标。处于不利谈判地位的一方,需要想办法减少受到对方“言辞、行为、价格、立场”等因素的影响,并找到自己的“比较优势”,从而提升自身在谈判中的话语权和影响力。


课程目标

1.  深入掌握谈判的核心原理,并了解其在实际工作中的应用。

2.  系统培养和提升高效的谈判沟通技巧,以确保信息的准确传递和理解。

3.  精通在谈判过程中有效识别和解决冲突的有效策略,以促进问题的和谐解决。

4.  学习策略性识别和最大化谈判机会,以优化谈判成果。

5.  掌握创造双赢解决方案的策略,旨在实现所有参与方的最大利益。

6.  增强在压力大和风险高的谈判场景中的自信心和应对能力。

7.  适应性强化谈判策略,以满足不同环境和文化背景下的特定需求。

8.  通过实用的方法和技巧,显著提升谈判效率,推动个人和组织目标的实现。


课程收益

课程结束后,学员能够:

  • 了解谈判的流程,并清晰每个阶段应采取的策略及需要注意的事项

  • 进行有效的谈判准备,充分分析自己的优势,在谈判中最大程度的发挥作用

  • 用行为模式分析法帮助学员反观自己在谈判中的行为和技巧,并通过现场的案例练习充分做到学以致用

  • 了解专业谈判对手使用的战略和策略,使用有效的心理战术和应对措施进行还击

  • 学以致用,塑造成功的谈判者,通过角色联系和自我分析,分析您在谈判中的优缺点,改进自己的谈判风格

 


课程大纲

第一部分 能力建设:了解对方诉求和表达自己诉求
    4个基本原则:说话方式、行为准则、价格预期、立场表态。
    4个核心要点:问题分析、利益追求、目标设定、情感体验。
    9个步骤实现建设性协商,从“不行”到“可以”。
    8个思考角度,指导制定平衡双方诉求的解决方案。
第二部分 实战训练:表达自己想法与影响他人能力
    3种表达方式:强硬直接、唯唯诺诺、坦率直言。
    3个消除对方抵触心理的技巧,让对方同意:化解矛盾、合理化要求、积极倾听。
    3种口语表达技巧,帮助你更好地表达自己:结构化思考、准确表述、重点突出。
    3个目标:清晰易懂、受听者心服口服、愿意参与讨论。
第三部分 理性协商:以目标为中心、以事情为中心
    4种推动谈判的方式和层次,帮助双方协商达成目标。
    4种谈判格局及其调整建议,提高谈判成功率。
    2个基本原则贯穿谈判过程,确保协商有效。
    2种不同的谈判路线图和结局,引导谈判达成理想结果。
第四部分 期望管理:平衡不是最舒服,而是最好的
    1条简单的公式描述谈判心理。
    1个天平来衡量谈判中的得失。
    2个角度促进价格和立场的松动与软化。
    7种技巧用于实战谈判场景分析。
第五部分 困难协商:弱者也能战胜强者的谈判秘诀
    2个基本利益点的概念与应用。
    2种利益点交换的模式和风险。
    2种选择:创造价值还是分配价值。
    6个困难谈判场景的应对经验。
第六部分 谈判策略:正确分析自己的地位与利益点
    1种创造谈判条件的方法
    1种提升谈判地位的方法
    2个适用于分析双方问题的方法
    4个能够帮助学会有效谈判的案例
达成合作:谈判准备工作与僵局化解方法
    4个应对谈判僵局的方法
    4个应对复杂冲突的协商顺序
    8个模拟案例帮助理解谈判中的僵局
    12 个准备工作帮助掌控谈判的进程

学员感言

立即报名
姓名:
电话:
公司:
邮箱:
感兴趣的课程:

揭码®:破解销售管理密码

用耳销售®:顾问式销售培训

高级谈判策略与交涉技巧

关键时刻Moments of Truth®:以服务建立企业竞争优势

提案:策略性思考与呈现

精准拜访:把握销售流程,锻造可控结果

零售精英:培养关键技能,打造长效佳绩

数字营销:人人都是带货达人

利旺行销战:市场策略和缝隙营销沙盘实战模拟

Just Sale:销冠训练营 创造高效成交!

感谢您的关注
课程顾问将于3个工作日内和您联系,您也可以拨打400-820-5195,或扫码添加竞越小助手。
版权所有 © 2011 竞越顾问公司 粤ICP备05137830号

内容中心

400-820-5195

在线咨询

400-820-5195

联系我们

400-820-5195

微信咨询

年度课表

返回顶部