一次关于创新的成长实验

 交互“合”聚变 

排队会是一件有价值的事吗？

有价值？开玩笑吧？我最恨排队！

只要排队，总觉得自己那队是最慢的。可是如果忍不住换到另一队，还是自己的队最慢。也许，有时不如跟坏运气死磕…

下图

是谷歌的员工食堂…

你看到了什么？不排队？

正相反，谷歌刻意让取餐员工排上一会儿队！是的，通过刻意设计，让员工们在餐厅各个需要等待的地方等上4分钟左右。

区区4分钟。10万人的公司，每顿饭就是6666小时，合277天。谷歌年薪中位数24.7万美元，美国人均年工作1790小时，直接成本是919,833万美元，这还只取了一道菜！

太变态了吧！压缩这个时间，那些天才能多干多少活啊。

其实，4分钟，正好让人们可以简单寒暄和交流，而如果大于4分钟，就很可能拿出手机干自己的事了。良苦用心，令人深思。

这是“交---互---4---分---钟”！

乔布斯被认为本世纪最伟大的创新者。苹果新办公大楼是他生前最后一项设计，其设计理念是“让人们能沟通、协作、走动和交谈”。

插句话，你们学校每个食堂大概容纳多少人？苹果总部14,000人，整个大楼却只有一个餐厅！因为乔布斯希望员工多接触、多交流，有利于碰撞出新的创意。乔布斯对此有执念，以前在建皮克斯大楼时，他甚至要求整个大楼只设一个洗手间：说不定上完厕所洗个手也能说几句，从而得到灵感呢？

老师出题：“树上有10只鸟，开枪打死1只，还剩几只？”

学生a说：“是无声手枪吗？”

学生b：“枪声有多大？”

------对呀，就算有声音，也不一定够响亮啊。a启发了b

学生a又说：“有聋鸟吗？”

------再响亮的声音，也唤不醒装睡的鸟哈。b启发了a

学生b说：“有没有智力有问题的鸟？”

------就算听见了，有的鸟儿还在那傻乐呢。a点亮了b

学生a：“所有鸟都能自由活动吗？”

------对呀，想跑能跑了吗？b启发了a

交互还在继续…

学生b：“会不会有的鸟饿得飞不动了呢？”

学生a：“打死的鸟会不会被树枝挂住？”

脑洞一旦打开，思如泉涌，一发而不可收拾。太棒了！这比一个人沉思的速度快多了！

是谁的想法？想不起来了。

根本没人想去分辨这是谁的功劳，只是觉得享受思路打开的那个瞬间，而且，还觉得喜欢在一起交流，甚至喜欢彼此。太美丽了！

共创来自人与人之间的交互，共创带来突破，共创又促进了人与人进一步交互的愿望。

在交互带来共创的那个时刻，你特别想与对方击掌！你们的击掌，表现了彼此内心对交互的肯定和珍视。

这很像电脑的发展过程。从1946年第一台通用计算机“ENIAC”在美国宾夕法尼亚大学诞生算起，至今70几年间，人们对计算机作用的认识在持续地变化。早年，没人相信个人电脑有什么价值，“除了用它在厨房里记菜谱，我想象不出这玩意儿有什么用处。”因为在当时，各国政府、各主流公司都努力建造运算能力更大的主机、工作站。直到有一天，一位叫Charles Wang（王嘉廉），冠群电脑公司（Computer Associates)的创始人说“妈，我想明白了，Networking is computing, computing is networking”（联网就是算力，算力来自联网），人们认识到了交流、互动的价值。此后，个人电脑因联网而无比强大。

同样，一群普普通通的大脑“联网”之后的能力，远胜于最强大脑。

成为善于交互的团队成员，相比拥有最强大脑，你要走一条不太一样的培养路径。其中最重要的一项能力是：视觉化。

为什么这么说？还是拿电脑做比方。从2G、3G、4G再到5G，人们一直在为一件事而努力：让电脑之间的连接效率更高。同样，视觉化表达，远比自然语言更有效地连接了彼此。

陈述过去发生的故事，表达确定的思想成果，这是语言的长项。而探索朦胧的未知、捕捉飘忽的意念，却需要更强大的表现手段。视觉化表达能倍增语言效果，放大意念的微光。掌握视觉化表达就是掌握新型的“说”。

示意图让意念在纸上浮现。模型，场景排演、用照片拟合视频，更是让朦胧的构想早早“真实”地呈现在大家面前。

涂鸦、手绘草图、Vlog，木工活儿，捏橡皮泥简直就是在开发你的第二语言。

【示意图】说两句再画两笔…示意图让交互更便捷。

【海    报】海报让一个复杂的设想容易被理解。

【故事板】用一系列草图加上简单描述，用来呈现一个设想。连续的图画表达一个连续的使用过程。

【模    型】先用纸画出草图，再用泡沫做出模型，跟二维草图相比，三维模型，能得到更丰富的反馈。

过去，能写会算就是“知青”。未来，在交互时代，能言善辩可能还是文盲。

视觉化表达才算“脱盲”。

越是视觉化、越是直观化，你的思想越透明，别人就越容易给你反馈。我的草图让你有了灵感，而你的灵感又激发了我进一步做出模型…如此往复碰撞、吸收、线索渐渐清晰。经由视觉化手段，思考过程透明了。思考一旦突破了个人头脑的黑箱，群体的认知在交互中快速交替上升。

这就是为什么MIT Media Lab要建立“展示文化（demo culture）”。

学海无涯，通过海量的习题，我们一直希望造就最强大脑。家长、老师和同学们普遍相信，思和想是个人的功课，表达意味着思考的完成。成就属于自己。

在创新社会，表达思想的手段是探索者的生存手艺。高超的视觉化创造“更聪明的交互界面”，帮助我们尽早呈现朦胧的设想，尽早表达意念的萌芽，便于别人第一时间加入交互，在互动和共创中一起完成思考。通过反复叠加、汇聚、融合，在交互中产生意料之外的惊喜。

功劳归于伙伴，快乐属于大家。

这个瞬间很美丽！

记得，下次排队的时候，跟旁边的人寒暄和交流几句。因为，排队可能真的很有价值。

＊本次活动已获TED总部授权https://www.ted.com/tedx/events/37632

＊本文系朱力老师逐字稿最终版，并非现场演讲版。

＊朱力老师演讲视频将于近期在TEDx官方渠道全球统一发布，请继续保持关注。