服务案例 | 送你一份管理能力攻略，请查收！

发布时间：2022.10.05

如何合理分配自己的时间和精力，从而使工作有序推进？

如何准确定位自己的管理角色、合理使用团队成员？

如何与下属建立好信任关系？

如何通过有效的辅导帮助下属提升胜任能力？

如何设计有效的控制方法保障绩效目标的实现？

如何打造出一支有战斗力的队伍？

如果您或您的管理者在日常的管理者也有以上问题和困惑，就通过D公司管理能力培养实践案例来看看竞越如何通过“新经理的三架马车”为管理者们赋能吧！

项目背景

某跨国生活百货公司，学员在企业任职时间0至7年不等。大部分都有过管理工作经验，其中3年以内的占50%，3-5年的25%，5年以上的25%；

学员中约2/3没有接受过管理类的培训，1/3参与过领导力、沟通协作和团队管理类的培训；

学员对于管理者与普通员工相比要承担不同的角色有基本的认识，但具体应承担哪些角色不够清晰透彻。在管理队、管理工作任务以及与团队成员沟通上缺乏系统的方法。

项目调研

通过课前自评测试，我们发现：

在人员管理与沟通能力方面，学员需要提升的内容有：准确定位自己的管理角色、合理使用团队成员的策略及方法，以及对于绩效表现欠佳的下属如何有效干预等；

在任务管理和授权方面，学员需要提升：日常任务管理工作中养成通过计划管理的习惯；在将工作任务交付给下属后，对于下属表现的即时反馈和干预；在授权的同时能通过有效的辅导帮助下属提升胜任能力；能够设计和建立控制系统以保障工作任务的结果。

项目设计

基于以上调研结果，竞越利用新经理的三架马车——《智用：人员管理》、《理事：任务管理》、《善言：管理沟通》课程组合作为底层知识框架，帮助项目参与者提高以下五大能力：

01管理者的角色认知

学员有管理者的意识但是管理者的行为不明显。培训仍有必要通过对管理者角色的思考和定位，提示他们管理岗位必须要实现从个人贡献者向团队领导者的转变，在这一转变的同时，管理者要如何发挥出岗位价值。这是培训中需要关注的第一个部分。

02 团队人员的管理能力

学员明显不擅长管理“不完美”的团队成员，而事实上，“完美”的下属是带出来的。不懂得分析绩效问题的成因，没有用人的策略与方法，就无法打造出一支有战斗力的队伍。因此他们需要学习人员管理的策略方面的知识，学习使用工具做出分析和诊断，并掌握用好不同能力不同工作意愿的下属的方法。

03 工作任务的管理能力

在工作中，他们对于部门的目标比较清晰，但是不知道如何使工作按照计划开展，如何确保下属胜任工作并能够保证工作结果达到预期。所以需要学习分析工作任务的性质，以确定自己和团队成员的工作重心。学习通过工作任务发展下属，并能够设计有效的控制方法保障绩效目标的实现。

04自我精力的管理能力

忙碌却不见成果，是管理者最易走入的误区。通过学习计划的方法，掌握计划制定的要点，并运用计划工具制定周期性的工作计划，学会合理分配自己的时间和精力，从而使工作有序推进。

05作为管理者的团队沟通技能

用好人、管好事，才能保证团队业绩持续稳定的交付。团队的成功依靠的是成员的贡献，而良好的沟通是让成员愿意付出热情和努力的基础。从问卷看，学员们目前尚未遇到严重的沟通问题，但是良好的合作关系是日积月累形成的，一旦出现问题再行修复难度就大了很多。对于管理者来说，要始终保持主动沟通和营造积极关系的意识与实际行动，所以在此次项目中，团队管理的课程中设计了沟通和建立互信的学习内容。通过学习让学员知道如何与下属建立好信任关系，懂得赞赏和激励下属，有能力推动下属的敬业度并创造出充满正能量的团队氛围。