我们人与人的沟通，从过去的面对面沟通到后来的电话两端沟通，再到现在透过手机电脑运用网络文字，甚至动图、表情包都成了一次沟通。

的确，我们的沟通变得越来越便捷快速了。不过，在便捷又快速的环境下，我们越来越关注表达自己：把自己的想法传递出去。

没错，把自己的观点清晰地传达给他人是沟通的一项能力。但在这个高度需要合作的时代，单向沟通是远远不够的，比如：
当我们向她人讲解产品或推荐某个策略，想让他人认识到产品或策略的价值

当我们参加问题解决会议或决策会议，期望说服决策者接受我们的观点

当我们指导他人，帮助团队改善工作表现，使他人真正心悦诚服......

很多时候，我们期望获得更好的结果，都需要通过他人实现，我们每次和他人交流，最终目的都是以某种方式增加价值。越有影响力，增加的价值就越多。因此，影响他人的技巧就是我们获得成功的关键所在。

但这个过程往往不那么顺利，种种沟通的“壁垒”让我们对理想的结果望而却步，甚至深陷沟通的泥潭烦不胜烦：

沟通很难影响别人

花费了大量的时间来沟通，却总达不到期望的目标
大家认为各有各的利益，多说无用，总在回避沟通

谁权力大谁就有话语权，一切按死规则，拒绝沟通

彼此无法建立信任，不能有效配合，难以达成共识

沟通不但没解决问题，反而增加问题

沟通互相充满误解，导致工作开展困难重重

遇到不同的意见时，总以争吵来面对，导致关系恶化，效率低下

研究发现，沟通同时具有内容和关系两个向度。事实上，所有的信息互换都发生在这两个层面上。

内容向度：指双方明确讨论的信息。即我们表达出的信息与观点。关系向度：用来表达我们对对方的感觉。比如位居主导或是从属，感到自在还是焦虑。

有时候我们只看重其中某一个向度，常常陷入“权力至上”、“利益为先”、“道理为王”等观念的僵局，拒绝沟通或是回避沟通，自然无法取得沟通的胜利。

我们难以影响和说服他人，除了在于立场、利益、规则、文化差异等众多因素的影响，更在于我们对沟通缺乏正确完善的认知；对沟通与影响力的系统框架和影响因素的具体技术，缺乏有效的掌握。

有效的沟通必须包含：能在大多数情况下维持或增进关系，并借此实现自己的目标。因此，能力既要求有效性，又要求适当性。

高手在沟通过程中有效与适当兼备：
他们能从各式各样的沟通行为中选择他们的行动，在变通中与对方建立起有效的沟通通道
他们能够找到对方产生异议的根源，掌握对方的关键需求，还会在沟通的过程中随时监控自己的行为，增加成功的可能性
他们能够准确理解对方的观点，还能带着同理心做出回应，建立起真正的联接。
他们能营造良好的沟通氛围，赢得对方的信任与好感，还能化冲突为玉帛，让冲突成为建设性的力量......

从某种程度上，生物因素对于沟通风格的影响是注定的。但影响沟通能力更大的是人人在后天可以习得的技巧。技巧训练已经被证实能在各种不同的专业领域帮助到沟通者。

帮助人们提高沟通能力，是竞越的核心能力之一。在沟通领域，竞越拥有一整套完整的课程体系，分别解决沟通中表现出来的种种问题。我们有能力根据客户的需要，调整课程内容以处理沟通策略、意识、冲突等。

其中《智劝：沟通和影响技术》【竞越好课推荐】智劝®：沟通和影响技术通过5种影响技术帮助学员掌握“影响”他人的原则和方法，成为优秀的影响者，有能力驾驭“挑战的”沟通，提升合作效率，巩固合作关系。

5种影响技术帮助你在沟通中走出敦促型影响误区

实现吸引型影响效果，打造你的U型影响力！

您将收获：意愿上：

对沟通的含义和重要性有充分认识，愿意在沟通方式上提高自己，愿意通过沟通解决问题。

改变单方面要说服别人的想法，愿意在沟通中与对方达成共识。

能力上：

有能力纯熟运用询问技能了解对方的想法和背后的原因。

提高聆听的意愿，而不仅仅是聆听的技能。

学习有效的影响技巧，有能力就困难的沟通问题与对方展开充分有效的商讨，并寻求达成共识。

通过大量演练认识自己的影响能力现状，发现改进空间，取得明显进步。

制定进一步发展的详细、具体计划，确保持续改进影响技能。

适合对象：

 在工作中需要辅导员工，发展员工的经理人

 渴望在组织中发挥影响力，带领团队的经理人

 在公司内部，需要与他人沟通协作的员工

 需要强化影响顾客能力的营销人员

 经常与客户接触、回答咨询、处理投诉的客服人员

 渴望提升非权威沟通技能的产品、技术人员