玲丽是某合资公司的分公司培训经理，公司新来的王总经理原来是总公司业务部门的处长，和玲丽是老交情，她指望着新老总可以帮助培训部的工作开展得更顺利。

王总行事雷厉风行，到任不久就组织培训部开会。那天，他早早来到会议室，对进来的每位同事都热情地打招呼，就像有日子没见的老朋友一样… 

进入正题后，王总大声说：

“去年形势那么疲软，我知道你们培训部是巧妇难为无米之炊，都有点被大家遗忘了吧？

玲丽知道我的，我一向非常重视培训，对吧？现在好了，经济渐渐复苏了，市场也热。我打算投它个50万，咱们今年搞个培训专项，不仅要上课，更要做好课后的行动学习，现在行动学习很时兴啊……

总之，咱们不能像以前那样上完课就完了……要是今年能增加 1000 万的业绩，咱们培训部肯定能彻底翻身！你们说好不好啊？”

王总热烈而高亢，大家却表情凝重，一言不发。王总说罢，培训部的同事低头不语，气氛有些尴尬。

王总兴致勃勃：“来吧，说说，大家觉得怎么样？”

A 同事皱了皱眉，说：“要达成如此这么宏大的目标，成本投入也许有些紧张。”

王总愣了一下，仿佛被泼了一盆冷水，停顿了片刻，说：“50万，还不够吗？”

B 同事扶了扶眼镜，说：“销售业绩要增加1000万？这可是20倍的投资回报率呦。”

王总双手撑在桌上，身体向前倾，缓缓地说道：“培训投资当然要看到回报。大家一定要改变以往光管上课不管效果的状况！”

会场再次陷入了沉默，时间仿佛凝固了。A和B两位都是培训部的资深老将，他们的发言直接被王总反驳，其他同事更不敢说话了。

最后，王总望着玲丽…… 玲丽不能不说话了，她希望能说服王总放弃这个念头，至少希望他能听得进“熟人”的劝：

“王总，50万按说不少了，但要求1000万的业绩，实在希望不大。而且，说到行动学习，你可别以为一定能出效果，很多人在嚷嚷，但谁都没做过……”

玲丽一边说，一边诚恳地看着王总，希望“老交情”能起作用……

王总摆了摆手，深吸了一口气，然后甩出几句话：“你们培训部还真心齐啊。但是，这个项目，一定要做，不能出业绩要培训部干什么？你们讨论具体措施吧，我等你们的实施计划！这事就是这样了，你们做也得做，不做也得做！”

说完，起身快步离开，用力甩上了门，留下一屋子人。

玲丽怎么也想不到王总会这么没有风度，正愕然中……突然，玲丽狠狠拍了一下自己的脑袋：

 “我怎么这么蠢呢！王总初来咋到，本想讨好我们大家，给培训部一个建功立业的机会，结果我们都不领情，还把他往外推；他觉得自己特别有创意，上完课还要配合上最时髦的行动学习，希望让我们觉得他在培训上很专业，不外行，结果我还指出他的错误……”

想到这里，玲丽情不自禁地冒出来一句话：“哎，我怎么就没觉得老板也是人啊！”

是啊，老板也是人，当着这么多人的面，他本质上是在出席一个社交场合。在这里，他需要讨好大家从而得到大家的接纳，他还渴望通过展露自己的学识从而得到大家的赞扬，他也需要影响大家从而推动他所期望的行动。

在商务场合里，你也好，和你打交道的对方也好，既是担负工作任务的职业人也是有主观情感的自然人。但是，我们在处理工作任务的时候容易只看事情，常常忽视对方的个人需要，导致“话不投机半句多”，出现很多沟通障碍。

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