邮件在我们日常工作中是一种传统且重要的沟通方式。见字如面，邮件的字里行间里，体现了我们的思考能力、处理问题的能力、对他人的尊重以及行事作风。对方也据此决定了回复我们邮件的速度和方式。

那么我们如何运用好邮件，让我们的沟通达到事半功倍的效果呢？

Nancy老师从三个方面为大家做了分享：懂行文、见专业；表尊重、建信任 ；遵规范、显严谨。

    懂行文、见专业    

我们通过一个具体的案例看一看如何在邮件中懂行文、见专业

发出一封邮件，我们希望它能够帮助沟通，获得回复，推动工作，即：易读、易懂、易回复、易行动。

但左边这样的邮件很难帮我们达到目的。一幅好的邮件，应该像右边这样遵循四个原则

一封邮件一个焦点

以标题申明事项

以段落分清层次

以关键词标重点

当然仅仅知道这四个原则还不够，Nancy老师还分享了三个实用的策略性方法：以受众为核心、以结果为导向、以结构为依托。

以受众为核心

我们再回到张力的那份邮件来思考。可以想一下，这么大的一个事故，当领导知道了这件事之后，他第一时间是想知道方案吗？他想知道的一定是这件事对个人对团队、乃至对整个公司的影响，所以要先说这件事的后果和影响。那么了解了后果和影响，领导想知道的是解决方案吗？站在领导的角度考虑，你找到了根本原因了吗？只有知道根本的原因，才能够找到针对性的方案。所以这样才是以受众为中心。以受众为中心，本质上就是我们要考虑对方的需求。

以结果为导向

以结果为导向即在发邮件之前，至少要想一想，这封邮件我们要达到什么样的目的？当我们发给领导，是要领导授权，给资源支持，还是希望领导给一些建议？当我们发给客户，是希望客户接受报价直接签合同，还是把我加到供应商的名单里？当发给下属，我们希望下属收到邮件之后能够心甘情愿的做一些事情吗？所以发邮件的目标要在心中明确，同时还要在邮件标题上体现出来，在邮件的第一句话里，要开宗明义的让对方知道。

以结构为依托

复工在即，我们有三个常见的邮件应用场景

一、公司面临着资金流紧张，你要向领导汇报，提出解决方案，如何提？

二、你要给下属安排工作，怎么写？

三、跟同事有不同的意见，怎么表达？

我们可以遵循这样的结构范本：

我们大部分在给领导提方案的时候只说问题，没有具体的方案，如果你的邮件不能够给领导解决问题，那就不是一个好的提案邮件。

大部分经理会直接提出工作的要求，而忽视了前两项和最后一项，但是如果有前两项，那么员工会非常有成就感和荣誉感，甚至会产生很强的内驱力。

大部分人在给方案的时候，会很着重于自己的方案多么好，而当我们把对方的方案分析透彻的时候，他会迫不及待想了解我们的想法，这时候我们再给出替代方案。（这里给大家提个醒，建议再好，请私下里给。）

    懂行文、见专业    

做到以受众为核心、以结果为导向、以结构为依托，我们的邮件仅仅只是打了个及格分，把事儿说清楚了，但邮件必然涉及到人。我们还要体现尊重，与对方建立信任。因为邮件是一个沟通的工具，一个解决问题的方法。所以本质上它一定要以信任为前提，而信任的基础是尊重。我们要把对方放在心中，又要让他感受得到。
在一封邮件中，不是要“我”感觉，而是要“你”感觉如何。因此，除了要尊重对方的时间，还要尊重他的习惯和文化，这样对方才能够易读、易懂、易行动。

    遵规范、显严谨    

如何遵循规范，体现我们的严谨？

有三个小技巧 ：称呼、落款和布局。

称呼：有正文不能缺，尊习惯，显敬意

有正文，一定要有称呼，这是很多人会忽视的。称呼要恰当，我们要尊重收件人的称呼习惯，所以在发邮件的时候，首先看看前后的邮件，有没有给出一些信息，让我们注意到对方喜欢什么样的称呼，甚至外企和国企都要有所区别。

落款：有正文不能缺，显尊意，表习惯

有正文，一定要有落款。落款有个重要作用就是要表达尊意，同时还要表达我们的习惯，即个人的称呼习惯，如此，给对方一个非常清晰信息：在回复你的时候，如何称呼。（强调一点，邮件的签名是公司设计的，代表公司形象，但它不是落款。）

布局：简洁美观易读。分段隔行，重点加粗，层次缩进

一个好的邮件的格式一定是遵从三点：分段隔行、重点加粗、层次缩进。

以上就是《见字如面-事半功倍的邮件沟通技巧》沙龙内容概要。