职场是一个与人打交道的过程，不仅需要智商，情商更是扮演了一个重要的角色。情商高的人，人们都喜欢与他交往共事，也能得到众多人的拥护和支持，做出更卓越的业绩，同时也能给他人带来积极健康的影响。

其实，情商是一种能力，通过感知对方想法，觉察并处理自身情绪，从而做出正确的反应。而这种能力并非天生，所有人都可以通过训练而习得。

某全球知名通讯行业H公司由于程序员人际敏感度相对较低，常常产生不必要的矛盾和冲突。通过引进竞越《情商领导力》课程，以情商建立彼此信任的纽带，提升了他们的工作绩效，促进了组织的发展。

01项目背景

全球知名通讯行业H公司位于西安研究所的程序员平时在工作中涉及到大量与内部业务端的跨部门沟通，有困难且复杂的技术难题，也有因国际政治局势导致的被动变化等。由于程序员人际敏感度相对较低，过往在沟通时，两部门间常常因为立场不同导致矛盾和争吵，工作无法顺利开展。

02项目目标

希望提升程序员人际敏感度，有效处理沟通中意外产生的矛盾冲突，提升他们应对工作中压力的能力，提升工作绩效。

03项目实施

企业大学为解决这一问题，引进了竞越《情商领导力》课程。

前期

参训人员进行情商能力测试，了解自我情商水平。

中期

通过学习自我察觉、自我约束、自我激励、社会意识和关系管理五大情商能力，理解情商能力的模型，增加自我认知，找到个体差距。并且通过课堂训练，掌握情商能力管理的相关技巧，联系个体实际，有效应用。

后期

由讲师带领在课堂中解读能力报告，报告中通过数字、数据和图例提供了一个框架来讨论个体行为，找到需要提升的关键情商领域，并制定相关计划。

04项目收益

研究所的程序员通过学习，提高了整个组织的情商能力，提升了他们跨平台与业务部门及支持部门之间的协作和沟通，面对复杂多变的市场环境和国际环境，加强了他们对业务的管控能力和工作推进，帮助组织高效运营，促进了组织的发展。