读者李女士

竞越，你好，我是一家大型医疗公司的中级经理，作为一个团队的Leader，平时管理团队看重“事”，注意正式的沟通，而对“人”的关注比较少，不太擅长非正式的沟通。

我希望营造“家庭般”的团队氛围，每个人都能在团队中找到价值感及归属感。但现在的情况是，我和团队成员沟通时会有很大的隔阂，感觉他们不愿意对我讲真话，所以我特别想了解“如何利用关系来影响他人和管理组织”，期待老师能给予些建议和指导，谢谢。

李女士，你好，非常感谢你的问题。领导者希望塑造理想的团队氛围，令团队融合，发挥更好的绩效，同时个人也能够获得组织的认可，获得更强的影响力，这种诉求对于每个管理者来说，已经是一种基本的需求。在回答你的问题之前，请你回答以下问题：

1塑造“家庭般”的团队氛围，是你的要求，还是公司的要求？

领导者应该塑造怎样的团队氛围，不应该是个人的喜好，更多的来自于企业愿景，使命，价值观，甚至是“不成文规则”。因此，建议你观察和研究组织的动态，在组织智慧中，我们将它称为“解读组织环境”，以下是你可以找到答案的一些提示:

1、公司的价值观和使命宣言

2、获得鼓励和奖励的标杆团队氛围

3、公司高层的行事风格

4、最近被提拔的人的风格

如果你可以从中获得答案，那么就不难找到塑造相应团队氛围的方法。

2下属不全讲真心话，是不是一个很大的问题？

领导者和团队成员建立信任，是一个逐步的过程。不全讲真心话，本身已经比假装赞同或者负面表达要好很多，因此，你需要分清团队的主流，创造大家愿意表达的环境。

如果你需要建立和团队成员的信任关系，可以考虑“管理组织声誉”的策略。从你的描述来看，你或许已经有了“强势”“正经”和“结果导向”的声誉，如果还想建立“关心人”“以人为本”的声誉，你或许可以考虑：

1、在讨论业绩结果之前，请大家分享最近的心情和压力，理解他们；

2、在给出自己的建议之前，先聆听对方的看法，当然，学习一些沟通技术或者情商能力的课程，也是有帮助的

3、在沟通中，和大家分享自己的感受，比如：我觉得，我感到；有时候也分享自己的家庭和朋友的故事，让大家觉得你是有情感的；

4、早上和同事们热情打招呼，让大家感受到你对人的关心；

5、询问团队成员对你的期望，如果他们说得有道理，承诺改变；

当然，如果你想知道团队成员说得是不是真心话，可以适当押后自己表态的时间，通过观察，自然可以感受到对方的压力在哪里，他们是真的愿意听了别人的意见后改变，还只是一味迎合你的想法。

除了关系，影响力还从哪里来？

影响力是一个综合的概念，除了你可以建立与团队成员的信任关系以外，还需要考虑组织对你的认可度，毕竟，作为团队的领导者，在获得预算与资源方面，你的影响力会影响到每个人的工作业绩。可以考虑的策略有：

1、建立人脉：在组织内部，有志同道合的支持者，他们愿意支持你完成组织交付的任务，在组织战略的旗帜下，与你一起奋斗；

2、符合道义的游说：跨部门的业务能够平等的协商，构建新的工作流程，他们在关键的业务会议上愿意支持你，学习合作方面的技巧也是很有必要的

3、权力形象：你在关键会议上的表现，会影响人们对于你的印象，因此，提升会议上的感召力，也是很有必要的，你需要建立一个专业的，有战略影响力的形象，沟通和表达能力的提升，因此会变得有价值