每年年会季，业务团队总是年会上最闪耀的主角，看着意气风发、踌躇满志的他们，各位培训管理者，就问你酸不酸？有没有业务大佬真诚地对你说：军功章里有培训部的一半！
也许你会说，做培训就是这样，做好的时候没人会想起你，出问题了才会想起你。注意，出问题了！回忆一下，你遇到过业务大佬提出这样的问题吗？

“业绩要提升，应该加强培训。”

“他们能力不好，要培训。”

“我们的人创新能力不行，给他们找一门创新的课。”

“年轻人不积极，缺乏责任心，应该教他们准确的心态。”

你知道这些需求都太大、太泛，即使按照他们的要求上了相应的课程，未必真能解决问题。可是，如果与他们深入探讨下去，你又会发现，其实他们自己也没有搞清楚自己到底需要什么。
怎么办？找几家供应商，反复沟通需要，最后谁家提到的解决方案关键词与业务大佬最接近，就是他了。

但是，课上完，却出现了如下的反馈：

业务大佬：你是怎么找的课，这根本解决不了问题！
学员：老师讲的东西我们实际工作根本没法用，听这个课真浪费时间！
怪业务大佬说的不清楚？你不能指望业务人员的思路是非常专业的培训管理者思路，作为一个培训专业人士，你需要用专业的方法去问。在拿到准确的培训需求之前，我们先来看看一个有效的培训是如何为业务结果服务的。

培训是一个有计划地鼓励学员改变行为的过程，而阻碍学员行为改变的原因无外乎态度、知识、技能三种原因。培训有效，正是因为消除了影响行为改变的阻碍因素，学员行为随之发生改变，从问题行为转变为我们期望的行为，即做出了最佳实践需要的行为，最后才能达成业务结果（见下图所示）。

我们知道了培训的起点和终点，当有一个业务需求摆在你眼前的时候，你就知道达成业务结果是你的终点，分析培训需求应该以终为始，按上面的步骤一步步倒推出来。

第一步，准确定义问题：要清楚针对什么业务结果、解决什么业务问题。第二步，找到问题行为：为了改善这个指标/解决这个问题，目标学员需要做哪些事情？在这些事情中，哪些是问题比较大的？第三步，收集最佳做法。第四步，明确阻碍因素。分析到这一步，有针对性的培训内容就出来了。

所以，你要做的就是找对的人、问对的问题，才能得到对的内容。
做过访谈的人可能都有这样的难题，业务大佬事情多、时间紧，很多时候他说的话你听不懂，你说的话他也听不懂。怎么能让高层领导在时间紧的情况下，告诉你他应该告诉你的事情？访谈是有章法的，正确使用需求分析中需要的询问技术，能够让对方听懂你的问题，并贡献出正确的答案。
询问技术到底有什么样的章法，能够帮助你快、准、狠地解决业务真实需求？《楔石® KeyStone：培训需求分析和课程设计》能够赋能你：

1掌握从业务问题出发的需求分析流程

2掌握需求分析中需要的询问技术

3区别培训需求和其它需求的方法
竞越还可以根据您的需求度身设计灵活的《楔石® KeyStone：培训需求分析和课程设计》工作坊，帮助你打通从业务问题到培训课程的每一步，包括：

设计调研问卷以及问卷调查的要点

管理培训设计项目进度

设计课程的目标体系

课程设计（或采用外包方式进行设计）

培训评估相关方法

如何准确解读业务的需求，精准诊断，进一步找到培训可解决的问题，形成培训方案，这是每一位培训管理者都应具备的硬核能力。你往前走，去争取属于你的那一半军功章，竞越就在你后面支持你！

以上观点源自：竞越TTT课程系列：楔石® KeyStone：培训需求分析和课程设计

课程收益：经过一系列的训练，培训管理者能够：

理解培训对于企业业务问题的作用以及作用机理

准确定义业务问题对培训的需要

掌握国际通行的培训系统开发模型

掌握培训需求分析及制定培训目标的流程和相关技术

根据培训目标确定学习要点

根据学习要点设计培训结构

采集素材，设计和改变素材，并让素材成为具有普遍意义的教学内容

学习培训评估技巧，以保障及跟进培训效果