读者生蚝君

生蚝君，你好，以上的困惑是很多培训工作者普遍的问题。其实你真正关心的不是怎么做培训评估，而是如何向业务部门和领导证明培训的价值，让他们看到培训的效果。

在公司内部，培训部门常被业务部门挑战，业务部门会认为培训没有价值，参加培训就是浪费时间和金钱，于是培训部门很委屈，想拼命证明培训是有价值的。

但不得不遗憾地讲，越想证明的时候，就越证明不了，不是因为没有办法去证明培训的价值，而是因为一开始培训的内容就错了，即使千辛万苦地证明了培训有效果，业务部门也会说这个效果不值一提。

业务部门为什么会挑战培训部门，认为培训没有价值？

一个重要的原因是开展培训的时候，没有针对业务问题，没有针对改进业务结果的关键行为去做培训，而是流于通用的理论，通用的知识。学员学习之后，还是不知道如何应用到工作中，问题无法解决，绩效不能提升，所以业务部门会质疑培训，认为培训没有价值。

还有一个重要原因：培训不是一次性的上课事件，而是一个过程。培训要想发挥作用，不是单次上课就能达到效果的。比如做广告，做一次广告和多次广而告之作用绝对不一样，所以需要规模效应。

培训怎样才能发挥作用，达到效果？

竞越认为：培训是一个有计划鼓励行为改变的过程。要想让培训落地，其实非常简单：认真完成一个过程。秉承“让培训有效”的原则，开发出“竞越落地五要素™”，分别从“战略高度”、“广泛推广”、“内部教练”、“集成进工作流”、“奖励实践”等五个方面展现培训的过程。

竞越落地五要素

具体做法：

1、领导从战略高度亲自指挥培训项目，于是培训成了战略目的的工具，而不再是课程。

2、员工大面积参训，互促互助，操同样套路用相同语言，采用新技巧的难度将会大幅降低。

3、在公司内部挖掘经过特别强化训练，已经透彻掌握新技能的内部教练，推动辅导培训内容扎根。

4、再将培训内容集成到工作流里，用培训的内容规范工作、固化为工作文件、形成流程。

5、建立内部激励机制，奖励内部教练以及根据培训内容制作成的工具和流程，以此来确保培训落地"。

通过在公司内部认真完成这五个过程，将其固化为流程，并持续地展开，培训的效果将会指日可待，所以培训要有效，就得下真功夫才行。

同时，关于培训评估的开展，如果单独做一次培训，就不建议做柯式四级评估，即使做了也会很沮丧，因为看不出效果。如果是一个有完整过程的培训项目，长达几个月的多种类多次课程，涉及公司的方方面面，有很多层级的人参与，这种情况下做柯式四级评估就是有价值的。

综上所述，“培训” 要想赢得业务部门和领导的认可，需要认真的考虑和反思“什么样的培训内容才能贴近业务需求”，这是需要我们在培训道路上不断探索和追求的课题。