发布时间：2022.09.18
凌琳 竞越培训圈
在企业进行人才培养的过程中，案例往往有着关键作用。“案例教学法”起源于1920年代，由美国哈佛商学院所倡导。然而，通用的商业案例常常与企业自身情况存在一定差异，不能有效地解决企业面临地现实问题。相对于商业案例，企业的内部案例基于对日常工作中成功事件的剖析归纳和失败事件总结反思，更聚焦于企业本身，具有较强的现实意义。那么如何有效地撰写企业内部的案例呢？今天我们以P公司的实际案例向您揭示快速有效撰写出案例集的过程。
01PART案例背景
P公司是一个非常重视人员发展和培养的公司。在新人入职时，就会为其安排一位师傅给予带教和辅导。他们内部有一套详尽的“导师”带教手册，手册中清晰细致的的规定了每个阶段的带教内容。
但在实际辅导时，却遇到了难题：师傅的辅导能力参差不齐，解决问题的方法也千变万化，怎么把大家的经验和方法集合起来，取其精华、去其糟粕？
此时P公司想到了集体共创案例的方法。但实际操作时却发现，写个案例还真不简单：每个人写出的案例大同小异，却都不够典型，这可怎么办呢？
于是就发生了以下的故事
在经过几轮讨论后，最后确定要装订成册，制作一本案例集。供师傅们在之后的带教过程中查阅。
老师，还有一个需求：我们公司业务繁忙，让他们学完技术回去再写不太靠谱，所以需要在2天内完成培训并产出成果物，您看可行吗？这需要了解带教师傅在撰写案例的过程中实际遇到了哪些挑战。
首先，他们是否明确了想要撰写的案例类型。
其次写作过程中是否还会碰到这些问题？
只有将所有挑战尽可能考虑周全，再“以始为终”的进行设计，才能攻克这个难题！
那具体怎么操作呢？
02PART课程设计
为此，我们设计了4大步骤下的8个引导过程，解决内容来源的问题。
4大步骤，8大引导过程
1从聚焦场景开始，由大到小萃取核心场景下的核心案例，并共识此阶段下的挑战、目标及期望达到的结果。
2然后由各工作组认领场景，并进行案例萃取。
3萃取并非单纯的将故事写下来，而是需要将隐形的知识转化为显性的知识，找到规律，提炼出模型，总结经验。
4最后进行几轮更新迭代，将所有工作组的案例按照一开始提炼出的场景进行有逻辑性的串联。又为4大步骤设计出匹配的引导画布，以便于大家能够在相同平台下进行迭代和经验累加。
（引导画布）另外还设计了案例架构和撰写模板，降低学员的撰写与协作难度。
（案例架构和撰写模板）
三管齐下，使学员能够在短时间内，便捷高效得产出契合需求的成果物，最终达成组织期望。
而本次的16位学员也确实在17小时内完成9个经典案例的撰写。
03PART成果展示
培训结束后，学员们将课上的产出进行了优化，并分工完成了课后作业。经过4轮修改校准，故事定稿，整编成册。
（案例集）
至此，这个项目也圆满落幕。
04PART总结最后来做一个总结，这个项目真正的难点在哪里？
1 前期
需要明确真正的需求，确定最终的产出物是什么，才能以终为始的进行设计。
2 中期
需要明确学员真正的挑战是什么，然后对症下药的设计合适的工具及引导过程。
3 后期
不断优化，跟新迭代，从一而终。
如果您也存在类似的需求，或对类似项目感兴趣，欢迎咨询！
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作者介绍
凌 琳
竞越课程设计中心 教学设计师
