发布时间：2022.09.17
2020年7月15-17日，竞越与全国各地医药行业同仁们一同见证了“第五届思齐3E运营年会”在沪召开。此次年会聚焦“效能、效率、效益”三大关键词，邀请各大中型医药/器械企业商业运营高层们，共同探讨如何靠“绩效管理，人才发展”提高企业商业运营效率。
医药行业发展，绩效改善是大势所趋。而从培训、人才发展的角度，可以做什么帮到业务部门改善绩效呢？7月17日，培训分会场特别探讨了从培训角度如何做好精品学习项目，推动绩效发展。
萃取组织经验，推动绩效发展
在专题三《新技术在培训中的应用》分享中，沈颖韫老师提到的“萃取”一词格外引人思考。医疗行业的专业壁垒强、专家的隐性知识多，如何挖掘出核心人才的经验，形成一套可复制、可传承的标准流程？运用“萃取技术”是最佳方案。
沈老师带来了两个精品项目的分享：
复杂产品销售新人如何加速成长；
新业务、新团队，如何提炼经验。
这两种场景非常典型：前者属于已知问题，由于团队老人的业务经验成熟，每人都有很多方法和技巧，这一类问题最适合做最佳经验萃取，把优秀人员的经验萃取出来教给一线新人；后者要解决的则是未知问题，市场新、业务新、团队新，公司上下都在探索中，没有很好的经验作为基础，就好像提炼金子需要有金矿一样，贫瘠的沙漠无论如何也淘不出金子。此时公司员工内部共创更为合适，培训部门通过运用业务引导技巧、开展行动学习项目，组织业务部门一起找到可解决问题的方法，是非常不错的选择。
明确业务场景，划分关键问题，是至关重要的一步。那么，就团队内已有成熟经验亟待萃取的项目而言，实施流程如何呢？沈老师认为，可以划分为三个阶段：
明确方向，理解业务
梳理流程，萃取方法
验证课程，补充案例
竞越为医药行业萃取最佳实践赋能
场外，竞越展台前络绎不绝，“萃取”二字同样格外醒目。这也是我们想与医疗行业同仁讨论的大话题。作为9000家客户人才发展的口碑之选，竞越服务过30多家知名医疗制药企业，在萃取方面积累了许多宝贵的实践经验。我们从中精选出5份案例汇编成《医疗行业萃取赋能及培训项目定制案例册》，聚焦医疗销售、销售管理、医学沟通和人才发展模块。
五大案例+四大模块+一份精品案例剖析
「医疗销售」百年医疗供应商如何打造专家型销售团队？全球领先制药公司如何加速列名步伐？
「销售管理」业务团队如何萃取一套产品专属的管理方法？
「医学沟通」医学专业术语如何翻译才能说得通、听得懂？
「人才发展」以医美公司为例，新兴产业如何萃取经验，从0到1搭建培训体系？
在萃取方面，竞越的更多洞见
不止在医疗医药行业，竞越为许多长期服务的合作伙伴都定制过萃取项目。作为一家专业的人才发展咨询机构，竞越的人才发展顾问们特别注重经验分享，也把萃取作为长期研究的课题。我们有丰富的实践经验——曾经帮助16位导师萃取经验，编撰企业内部案例，经过4大步骤，8大引导过程，仅17小时就完成了9份教学案例：
我们也有扎实的理论功底——在2019年竞越人才发展年会上，几位资深人才发展顾问曾带来他们的研究洞见：
识别业务痛点，紧联业务需求
萃取不同于传统的课程开发，仅从培训管理者角度筛选课题，容易偏好选择培训人最擅长的，而非业务最需要的。萃取一定要为业务痛点、难点服务，萃取要求培训人跨出去，密联业务，保证萃取出来的成果拿来即用。作为培训管理者，如何诊断业务痛点，识别萃取课题呢？
精准聚焦萃取课题后，还可能面临业务专家没意愿、不会说、没时间的问题。培训管理者需要从多角度影响业务专家，有效引导对方把隐形知识深度挖掘。那么，如何才能轻量、实用地帮助专家现场萃取团队经验呢？
内训师如何从“素材的搬运工”转变为“业务问题的解决者”？
让萃取成为连接培训和业务结果的有效工具，起到重要作用的除了培训管理者和业务专家外，内训师也是关键角色。内训师萃取开发的常见问题是：内容出发、拿来主义、素材拼凑等造成"成果不落地"。如何给内训师赋能，推动成果落地，真正提升组
