萃取是当前的热词，越来越多的企业希望沉淀内部的经验，打造适合本企业的实用落地课程。

萃取不同于既往的课程开发。传统的课程开发常常从有到优，从既有的素材整理出课程，从经典理论补充企业案例落地为内部课程。而萃取则是从无到有，把存在于企业内部的零散的隐性的经验显性化，系统化。

萃取的产出不光是课件，也不仅是实用做法，还会有一些硬性的产出，比如工具表单，流程规范。

萃取能够支持解决我们组织能力五大问题（战略、架构、流程、回报、人才）中的两大问题：人才问题和流程问题。这些硬性的产出能够把员工的行为固化下来，让大家按照同样的规范、流程，在同样的工具表单指引下工作。


所以，萃取已经走出了传统培训范畴，不再是单纯的员工能力培养、素质提升，而是实实在在的员工行为规范，组织和业务流程建立，企业痛点问题的解决。

如果仅仅站在培训端的角度来去做萃取，一定是会有风险的。随着企业培训的发展，我们越来越认识到萃取一定要紧贴业务。

萃取一定要为业务痛点、难点服务，萃取要求培训人跨出去，成为业务端的伙伴，密联业务，保证萃取出来的成果与业务匹配度高，拿来就能用，用了就有效。

我们培训管理者应该怎么做萃取项目呢？

这样的流程合适吗：全员动员-自愿报名-报题目-培训-认证。

不少人会想到这样的流程，但实际上，这样的流程隐患非常大，这是站在培训部门的角度做项目，最终完成了培训部门的工作，却未必能达到业务改善的效果。因为首先报名的人未必有资格，有资格的人未必肯报名；其次即使业务牛人报名了，他自己想做的课题未必是企业希望他做的课题，因为业务牛人未必能看到企业的发展方向，不能判断公司最需要的点在哪里，也不知道自己哪些经验对其他人是真正有价值的。

因此萃取的第一步，不是全员报名，而是培训管理者诊断识别业务痛点。这是我们培训管理者应该要做到事情，是我们密联业务的第一步，同时，也是我们赢得业务支持的起点。

如何做诊断识别业务痛点，找到萃取课题呢？

我们过去做一些学习地图或学习路径图，常常是持续半年甚至一年，而萃取题目的确定，不用这么重，可以做得很轻量。
我们可以发现，业务端的需求，无非有两类：一类是“业务结果的差距”，一类是“能力上的差距”。

围绕业务结果的差距，我们就看具体的差距跟哪些人有关，进一步找到跟这些人哪些关键行为有关。围绕能力上的差距，我们就研究他缺哪些关键动作。

因此，识别业务痛点，找到萃取课题主要有三个关键要素：

一个是关键人群，一个是关键问题，一个是关键行为。

首先确定关键人群是谁，然后梳理他们的工作任务与具体内容，围绕这些内容研究哪里出现了断点，进一步识别筛选，找到哪些有重要性、普遍性、可行性的断点问题。在这个过程中，我们要找三类人，一是发起方，明确关键人群和萃取方向；二是他们上级，找到他们的问题；三是标杆，探索工作方法。

总而结之，培训端要做的就是三件事：

厘清：梳理业务流程与任务场景

找准：找准影响业绩改善的关键点

确认：萃取主题及主题下的目标与重点

在这其中，我们需要做的是跟一些利益相关方去做调研和访谈，确定萃取的主题，要实现的目标，以及背后要解决哪些关键点和难点。这是我们培训团队必须具备的能力。

所以培训团队需要掌握的技巧是：会识别萃取主题的特点。而且这个识别跟学习路径图是不同的，它背后具备三个特点叫做：小、快、灵

小
不是针对体系搭建，而是主题识别。不是全局规划，而是准确诊断。

快

我们可以用半天做工作坊，也可以日常做一对一调研。

灵

能帮助我们做对的事，找对的人，不仅仅着眼于眼前的项目。

做对的事：项目有价值

找对人：建立信任赢得支持

长期看：找到日后工作切入点

这个是识别业务痛点的过程，特别能够建立业务高管对我们的信任，赢得他们的支持和尊重。这对我们长期能够跟业务贴的更近有非常大的价值。有了业务高管认可和支持，项目才能顺利开展。牛人也会参与，因为即使牛人没有报名，业务高管也很可能会钦点他。

总之，识别业务痛点，是萃取项目开展的第一步，也是关键一步，对于确保项目紧联业务需求，携手业务团队至关重要。