Alice 是一家知名医药公司的资深培训经理，最近，她遇到一件头疼的事，给她添乱的是那些原本应该是同一战壕的战友：内部专职讲师。

这些内部讲师在讲台上摸爬滚打多年，授课经验非常丰富，无论是课堂表现力还是现场把控都很不错。而且他们有时候也给公司的兼职讲师们做TTT培训。所以要给这些人请TTT老师，真不是容易的。

这些内训师头一两年进步非常明显，从开始战战兢兢上台到后来从容镇定，变化很大。可是，最近一两年，进步就很小了，业务部门的抱怨也增加了，说讲师太理论，脱离实际，学员培训的时候挺激动的，回去以后工作没什么变化，甚至质疑培训的效果。培训师虽然嘴上说管理者自己的辅导很关键，不能全归到培训的问题，但心里也想这个问题：

如何能提高培训的实际效果，让学员真正能应用呢？

Alice 经过反复比较，多方考察，后来选择了竞越的《自如®：从单向讲解到双向互动的授课讲解技术》课程。出乎她意料的是，这些经验老道的培训师，在培训后感慨地跟她说：“讲了这么多年课，才发现自己都没弄清楚自己在讲什么，哪里是在做培训，其实就是在演讲，过去的PPT简直不能看。原来培训是应该这样做的。”

到底是什么让这些内训师们发出这样的感慨呢？

讲课成功背后的核心规律是什么？

很多内训师专注在如何演绎内容上，成就在怎么讲得更精彩，怎样赢得掌声。殊不知，评价一个培训是否成功的关键不在于讲师讲了多少，讲得是否精彩，掌声有多响亮，而在于学员学了多少，学员是否真的掌握了。

那么如何保证学员在课堂上有收获呢？非常关键的前提是内训师必须非常清楚学员的掌握程度，而且在课堂上，要随时了解学员的掌握程度，这样才能及时调整进度节奏，确保学员掌握。用项目管理的语言来说，就是随时监控进度。如果内训师做不到这一点，实际就是蒙着眼走路，走到哪儿算哪儿。

竞越的《自如®》是以“实现课堂成功，确保学员收获“这一宗旨提供系统的课堂讲解技术和引导技术。

关键讲解技术：确保学员听得懂、跟得上，记得住

首先是学习要点的分层，这不仅为了条理清晰，更是为了学员的理解掌握，每讲一个要点，就要停下来关注到学员的理解掌握，在确保学员跟上后，才讲下一个要点。而学习活动，就是为了帮助学员容易理解掌握而展开。PPT的展开也是需要符合学员的思路，配合学员的节奏。

运用竞越学习螺旋引导学习，变被动学习为主动探索，由抗拒变认同

知识类的课程，单纯靠讲解，难免枯燥沉闷，学员的兴趣索然。如何调动学员的积极性，如何变被动为主动呢？运用竞越学习螺旋，解惑之前先授惑，学员有兴趣之后，培训师组织学习活动，引导学员探索规律，总结经验，在解决问题的过程中学习，这样的培训方式才能大大提高学员的学习主动性，同时加强了学员对知识的理解。这样的课堂当然是双向互动，积极学习的。

推动学员态度转变，内训师都知道这是最不容易的。人，尤其是成年人，往往只相信自己的经验，讲大道理往往难以打动学员。这时候，培训师需要的是设计适当的案例，如何通过适当的“问“引导思考，从而自己得出结论，学员对自己得出的结论认可度高。

当学员得出结论之后，培训师需要趁热打铁，让学员反思自己，制定改进计划，这时培训才能做到“落实到行动“。很多培训只有冲动没有行动，往往就是这最后一步没有到位。

竞越引导技术，教内训师把握时机、通过精心设计，层层铺垫，真正启发学员思考，引导讨论过程，最终让学员自己得出相应结论，并推动学员采取行动。

控制场面处理异议的根本原则

学员在课堂上提问是件好事，表明他愿意参与，认真思考。但是，不是所有问题内训师都能够顺畅处理。如何应对各种棘手的问题，处理课堂上的麻烦场景，自如会帮内训师透过现象看本质，洞悉异议背后存在的各种复杂需求，并提供一个普遍适用的异议处理方法帮内训师巧妙化解尴尬。

《TTT系列--自如®：从单向讲解到双向互动的授课讲解技术 》帮助你准确把握学员进度，在双向互动中展开课程内容；不仅有条理地进行课程，更能生动地保持学习热情；有序控场，循循善诱，从容应对问题。

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