本文作者：内特∙瑞吉尔（Nate Regier）

成为好的培训师需要一些特质：在公众面前表现自如，对课程有独到的见解，经验丰富，对学习有热情……这些是最基本的条件。任何一个从事学习发展工作的人都应具有这些特质。但是，这些虽然很好，却都不能保证优异的结果。

我接触过许多不同类别的学习发展专业人员，从新手到世界级水平，无论他们属于什么领域或者他们讲授什么课程，我所见过的最优秀的讲师都有这6个特质：

1先关注表达方式再关注内容

你的表达方式常常比你说的内容更重要，沟通过程中的细微差异就在于说话和表达的方式。文字、语调、手势、姿态和面部表情都决定了听众是否能很容易地和这些信息产生连接。如果只靠内容而牺牲方式，肯定会无聊、片面、脱离受众。请看下面两种培训

“今天我有很多有用的内容和你们分享，会提高你们的效率。”

“今天我很高兴见到大家，我期望能认识你们，并了解你们在工作中的独到经验。”

哪个开场更吸引你？

我们要知道，每个开场都会连接到受众的不同触点，会影响他们将会投入多少、学到多少、记住多少、愿意实践多少。个体差异会影响到他们喜欢的沟通方式、他们的关注点和他们的最佳学习方式。优秀的培训师能相应地调整沟通方式。

当我们的认证培训师询问学员反馈时，有一个十分关键的问题：“我和培训师有共鸣吗？”我们的调查表明，这个问题的答案是检验结果和参与度的最有力指标之一。

所以，你的学生和你产生共鸣了吗？你是怎么知道的？

2有效性比正确性更重要

当你的学员不信服或者不理解你所讲内容的重要性时，你会怎么做？争辩谁对谁错简直就是愚蠢。你知道什么并不重要，重要的是你的学员能体会到。对比以下两句话：

“以下是你要知道的如何更高效的方法。”和 “我对这些策略非常感兴趣，你能告诉我它们在你生活中的作用吗？”

第一句显示的关注点于在正确性，第二句显示的关注点在于是否有用。第一句会引起对方防卫，第二句则鼓励参与。

优秀的培训师会选择引导学员体会课程内容的有效性，而不是强调什么行为是正确的。

对你来说，有效性和正确性，哪个更重要？

3希望学员学习成长而不是期望他们这样

我非常喜欢我的培训课程并真诚地认为我的教材很有价值。所以，我很自然地期望学员参与、学习并有收获。但正如他们所说，期望只会带来失望。优秀的培训师会清楚地划分他们自己的学习成果和学员的自我价值。他们做到最好，全情投入，其它就顺其自然了。

为了更高效，你可以放下期望吗？

4自我意识和自我管理

最优秀的培训师能密切地关注他们的思想（思路、想法、计划、日程、目标），他们的心灵（情感、生理反应、舒适度、边界）和他们的行动（行为、动机、对他人的影响）。为达最高效，他们会不断地评估和平衡这三者。

他们了解自己，能管理压力，照顾好自己，在培训中避免焦虑和痛苦。他们意识到他们的行为会如何影响他人，他们的态度和信念如何在课堂上传达。他们知道自己的死穴、敏感点和弱点，并有方法有效应对。

你的死穴在哪？你怎样保持每天身心灵的健康？你的行为怎样影响周围的人？

5做好榜样

你知道吗，在一个总是做得很完美的专家面前，学员会没那么自信？这点你可能无法接受或感到意外。你的工作不是当专家而是引导学习。

优秀的培训师是好榜样而不是强行完美，他们愿意承认失误，公开错漏并自我改正。他们不会盛气凌人，因为他们知道自己不是无所不知。引导就是创造环境让学员能发现、参与并对他们自己的学习体验负责。

上一次你在学员面前，从错误中学习是什么时候？

6共图促责

不促责的共图没有结果，不共图的促责失去人缘。

最优秀的培训师会通过营造安全，好奇和一致的环境平衡以上两者。他们知道当人们开放地分享他们的希望、弱点和动机，保持好奇心并有创意地解决问题，坚持不懈地进行艰难的实践和应用时，最好的结果就会来临。

你有开放的心态吗？你有好奇心吗？你能担当和坚持吗？你需要发展哪些方面以达到更高效？

培养这6个习惯，体会培训师的更高效能和满足感。

本文作者介绍

内特∙瑞吉尔（Nate Regier）

Next Element公司创始人和CEO，Next Element是一家专注于构建共图促责文化的全球性咨询公司。

作为一个国际性的顾问，他是《走出闹剧Leading Out of Drama》的主认证培训师，“Process Communication Model®”主认证培训师，《走出闹剧Leading Out of Drama》培训系统和教练系统的开发人。

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