给大家分享一个竞越老朋友Joyce的故事：

新上任的招聘主管Joyce最近遇到了一些糟心事儿。

有一天她正准备下班，东区销售经理Frank拦住她说：“今天面试那个小伙还不错，让他明天来入职吧。”

Joyce心头一紧，想：“这人也不是我说让他来就能马上上岗的咯。”但还是保持着微笑，把招聘流程解释了一遍。

Frank不高兴了，吐槽道：“流程流程，你们HR一天到晚跟我讲流程。我急着用人，你想想办法呀。”

Joyce也是一肚子委屈，准备去倒杯咖啡缓解一下，在茶水间遇上了Sally，忍不住抱怨了两句。

Sally很“好心”地提醒道：“早跟你说啦，要提防Frank,他脾气很爆的。”

被Sally一提醒，Joyce更觉委屈，以前Frank就因为招的人不满意而冲她发过脾气，甚至还是当着自己老大的面呢。这以后还怎么相处？

你也有过这样的经历吧？ 心情一言难尽——

一方面与他人的沟通陷入僵局，关系受损；另一方面，仅靠个人力量，无法实现“既要（快速上岗）也要（遵守流程）”的目标。

你是否掉入了冲突的陷阱？

在职场中，冲突不可避免。当“我的需求与我的体验”之间出现差距，冲突就已经在心里发生了。可见，冲突本身是中性的，它就是我们心里存在的一种差距。但是这个差距会产生能量，经过个人的加工之后，会催发不同的情绪。一旦我们被负面情绪操控，与对方就“谁对谁错”、“谁应为此负责”而展开明争暗斗，我们就掉入了冲突的陷阱。

我们对待冲突的态度和行为，不仅影响一件事和一段关系，它对绩效达成、组织健康，都起着重要作用。曾有调研指出，办公室中人们每周平均有两个半小时浪费在解决冲突上，在美国，这相当于每年$3590亿的产值损失。

面对冲突，是否有更好的选择？

其实，冲突本身并不可怕。如果能够对冲突的能量善加利用，反而是我们实现“既要…也要…”，达成更高绩效的机会。

心理学博士Nate Regier曾提出，面对冲突，我们还有一个选择，那就是“共图之路”。如果我们积极地与同事去互动去合作，冲突的走向会怎么样呢？这里分享一套非常有效的方法——“共图循环”。

Open，敞开

在合作之初的两个人，互相之间有戒备心理，首先需要放下自己的情绪，去听一听别人的需要和感受，同时给予对方足够的尊重。做到敞开，大家的心就在一起了。

Resourcefulness，开启

有了信任之后就要开始一起想办法，彼此互通信息，探讨如何发挥各自优势，探讨更多的可能性，打开思路。做到开启，大家的脑就在一起了。

Persistence，坚韧

达成目标，要靠行动来推进的。需要我们做出相应承诺，承担各自的责任。

做到坚韧，大家的手就在一起了。

完成这三步，我们才开始了真正的合作。“共图循环”出自Next Element公司《冲突与你》课程。该课程由心理学大师Nate Regier博士和团队十余年持续探索、打磨而成。

Nate Regier博士认为，冲突不仅会走向“危”，也可以走向“机”，共图循环给了我们一个看待冲突的新视角，更重要的是它给了我们一个面对心中恐惧，主动承担责任的机会。在这样的合作过程当中，人和人之间变得更信任、更强大。

两年前，竞越引入这门课程，今年四月，《冲突与你—共图促责，共创成长》线上公开课第一期已经结束，得到了学员们的高度认可。

学员感言

重新认识冲突：原来以为“冲突=吵架”，这个课让我体会到了原来我们就生活在冲突中，其实冲突是中性的，是让我们“更好、更优”的机会。并不只有吵架一种结局。

正视自己和他人的价值：这个课让我明白了别人的一句话不能轻易否定我，让我更加正视自己的价值。

拥有走出闹剧的能力：冲突无处不在，闹剧随时会发生，我开始不再回避，而是相信自己有能力甚至帮助别人一起走出闹剧。

《冲突与你—共图促责，共创成长》线上公开课第二期正在热招中，让我们一起走进课堂，重新认识冲突，善用冲突能量，向闹剧勇敢say no 吧！

李梅老师曾做过一场线上沙龙，分享了她对冲突的一些见解，小越越也准备好了沙龙回看，帮助你更好地了解这门课程及授课老师的风格。