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对方和我们合作过一次就没了下文，无法建立长期的合作关系

人有自私性，各部门都为自己利益着想，找不到合作的有效策略

组织无法形成有效的上下游之间的关系，导致竞争力越来越弱

公司组织架构调整，新的流程对于各部门都提出了巨大的合作挑战

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今天，建立高质量工作关系的重要性和挑战都远甚于以往：客户要求交付的时间越来越短，要求交付的质量越来越高，导致现在企业的组织形式的变化趋势是：从自上而下的金字塔型组织转变到需价值链中各个环节高质量合作型组织。

组织1：自上而下金字塔型组织

员工的认知停留在认为自己的客户是“自己的老板和上司”，这种组织形态的好处是分层清晰，但缺点是反应速度慢，员工习惯了在价值链中竞争。整个组织上下持有的看法是：高级管理人员拥有全部的智慧和知识，而下面动手做事情的人只拥有机械性的技能。中层经理人员的角色如同“中转站”，难以发挥价值。

组织2：各个环节高质量合作型组织

员工的认知是我们在同一条价值链上，都是共同为了外部客户，我们也互为内部客户。价值链中的每一个人，都尽力做到高效率和高弹性。除了认识到不可避免地会运用到权利之外，更认识到相互依存的重要性。

很多企业目前的现实是组织1，但未来要走到组织2，员工在意识认知层面和行为能力层面都存在很大的差距，未来商业社会会越来越趋于组织2，所以在现有的组织1的形态下培养员工组织2的意识和能力，会极大的提升现有的工作成效。

然而这趟旅程并不容易，人们更在乎自身的利益，人类进化的基因决定了我们是相互掠夺资源的生物，想为自己谋求更多的利益。然而人又是社会性动物，我们不可避免地要与他人产生联系，进行社会化生产。因此，合作是文明的基础。但我们在与他人建立高质量合作关系的过程中，常常千愁百结，困惑不已：对他人谨小慎微却防不胜防；和他人斗智斗勇却两败俱伤；事不关己高高挂起却最终城门失火殃及池鱼......

那么，我们到底该如何才能以最小的代价获得最大的利益？又多大利益分配才能保证合作各方不分裂？一个人何时该合作，何时该自私？什么才是合作的最佳策略？到底在什么状况下，才能培养出合作精神？......

密歇根大学政治学教授阿克塞尔罗德花了十余年的时间研究合作，为我们了解个人、组织和国家间合作产生和进化提供了积极的前景和有效的策略，其结论在社会科学的诸领域产生了广泛深刻的影响，并被广泛应用。

阿克塞尔罗德以“囚徒困境”的游戏作为研究基础，最终证明出“一报还一报”的合作模式就是最好的合作模式。

“囚徒困境”，是心理学的一个假设。两个共谋犯罪的人被关入监狱，不能互相沟通情况。如果两个人都不揭发对方，则由于证据不确定，每个人都坐牢一年;若一人揭发，而另一人沉默，则揭发者因为立功而立即获释，沉默者因不合作而入狱十年;若互相揭发，则因证据确实，二者都判刑八年。由于囚徒无法信任对方，因此倾向于互相揭发，而不是同守沉默。最终导致纳什均衡仅落在非合作点上的博弈模型。

这个模式取胜的四点原因是：善良性、报复性、宽容性和清晰性。

善良性是指先出善手，决不首先背弃合作关系；

报复性是指一报还一报，对方跟我合作，我必跟他合作，对方背叛合作，我必还以颜色；

宽容性是指既往不咎，对方又选择合作，我也不斤斤计较，马上恢复合作；

清晰性是指前后一致，采用一报还一报的策略时，前后行事要一贯，而且要让对方十分清楚你的作风一向如此。

实验的结果带来了作者三方面的考虑：

第一，潜在的合作策略如何才能在不合作占优势的环境中取得最初的立足之地？

第二，何种策略能在由其他各种简单和复杂的策略组成的多样化环境中脱颖而出？

第三，在何种条件下，这样的策略一旦在群体中完全立足，就能抵御不合作策略的侵入？

阿克塞尔罗德进一步发现：即使是在一个总是背叛的小人世界里，只要哪怕是很小的一个合作性群体，合作仍然可以产生。合作一旦在群体中建立，就能保护自己不受非合作策略的侵入，并不断发展壮大。

那么应该如何促进合作呢？针对合作的进化，阿克塞尔罗德提出了四条黄金建议，给我们指明了道路。
1展现长远视野使人与人的互动更为持久使人与人的互动更常发生

2改变回报让合作的好处显而易见让背叛受到的惩罚显而易见
3教导互惠让大家都看到：合作受到奖励让大家都看到：竞争是一种背叛行为，会导致另一方还手让大家看到：采取互惠的合作行动，结果都是大赢家4提高识别能力让大家更清楚什么事情构成背叛行为
让大家更清楚什么事情构成合作行为

如何从合作中得到奖赏的问题核心在于试错学习是缓慢和痛苦的，这样的学习过程，可能对长期发展有好处，然而世界瞬息万变，或许社会的发展速度让我们可能没有时间等待这样盲目的过程而缓慢地走向基于回报的对双方有利的策略。

竞越国际经典版权课程必选经典课 | 人人都可以成为超级合作者！（请戳链接来感受一下本课程的魅力）以阿克塞尔罗德的研究和多年来辅导美国政府制定外交政策的罗杰费雪十几年来对合作问题的研究为基础，提供一整套改进合作的原则、方法和行动计划，为两个相邻的接口创立“高效率+彼此满意”的协作关系，一步步通向高质量合作的彼岸。

本课程在设计时，针对的是组织内所有阶层的员工，重点放在改进合作关系形成的过程上，希望能够发展出高质量的工作关系。这些关系包括：与同事、经理以及组织内其他所有人的关系；与供应商、经销商、代理商的关系；与内外部顾客的关系；本课程将帮助他们：

✔了解建立高质量内部和外部关系的重要性，和建立关系的过程所要经历的阶段
✔了解建立高质量关系的核心价值观、策略和应用方法，以及在日常生活中与人相处时如何应用

✔找出并练习建立高质量关系所需的技巧

✔了解任务团队的概念和运作方式，以便在与任务团队和关系网络相处时发挥更大效能，进而影响你的组织

✔通过制定个人改善计划和行动计划，准备回到工作岗位后，把课堂上学到的东西运用在对内和对外的关系上

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