本文作者：内特∙瑞吉尔（Nate Regier）

大多数人对于冲突的印象都源于个人经历，我也是。我父母是门诺派传教士，门诺派是以非暴力解决冲突而闻名的新教教派，他们毕生致力于和他人建立更和平的人际关系。后来，我读了临床心理学博士学位，成为冲突调解员，另外再进修了沟通方法来减少冲突，并且从事过上瘾治疗和婚姻咨询。

过去12年里，我借鉴了这些经验帮助领导者重新思考他们对冲突的态度，问题通常是出于以下4个长期误解。

不要把和平和宁静混淆，不要以为没有争吵就是没有冲突。我认识很多家庭、教会和其他一些组织自称很和平，只是因为他们不大声说话而且“求同存异”。但在这些社团里暴力事件多得惊人：负面攻击性的“咬耳朵”、摆布他人、回避、屏蔽信息、权力游戏等在今天还是大行其道。  

和平是一个积极、充满活力和生长的过程，需要健康的冲突。如果和平意味着我们和睦相处、合作共事、不互相伤害，那么达到这一步我们首先需要处理好差别和异议。多样性是人类社会的基本特征，从一开始它就是这样。包容它、善用它是通向和平的唯一道路，这会带来一定程度的冲突。

冲突可以是破坏性的，但不是一定如此。神话学者、诗人、心理学家Michael J. Meade 认为冲突的目的是创造。如果我们只是简单地把冲突定义为我们的需求和我们的感知之间的差距，那么真正的问题就是“我们如何填补差距？”

冲突产生的能量可以是建设性的，也可以是破坏性的，它不是填补差距就是拉大差距。福特汽车公司在2008年的金融危机期间利用冲突的能量在没有获得救助基金的情况下重塑了自己。在富国银行的案例中，它的盈利和股东期望值之间的差距产生的能量可能导致了最近的丑闻，该银行非法与成千上万的客户签订了他们并没有要求的服务合同。

你曾经想要某样你没有的东西吗？你可能感觉到那种搔痒背后的真正能量，是吗？这是你的思维推动你追求目标的一种方式。你曾经在解决完一个大问题或达成一个大目标后感到一点失落吗？那是因为冲突的能量消失了。这时的解决方法是定立一个新目标，创造另一个差距，产生更多冲突，然后利用它来实现新的东西。

尝试消除冲突时，你的创造潜力也可能因而降低。

减少冲突、调解和管理冲突等这些理念的问题在于它们把冲突视为罪魁祸首。但它不是，冲突是能量源泉。真正的问题是误用这种能量，没能把它引导到建设性的方面而带来的伤害。但尝试消除冲突时，你的创造潜力也可能因而降低。

很多人认为共图就是同理心、同情心、关心、支持和为他人做好事。但是这个字的拉丁文词根意思是“一起斗争（或甚至是受难）”。所以，共图肯定包含对他人衷心的关怀，但这种关怀被转化为共同受难。“共图”真正意味着与某人共入战壕、一起受难、共同承担困难的任务，通过冲突创造惊人的结果，而不只是解决它。

共图不是替他人解决问题、不是拯救他人、或是逃避责任。相反，共图可以用来创造相互问责，同时保持尊严和尊重。也就是说，真正的共图意味着有足够的关怀以至于可以与某人产生创造性的冲突。这是多么强大的机会啊，为什么要回避它呢？

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