小时候，我在扎伊尔乡间农场生活，我父亲经常说“授人以鱼解一时之饥，授人以渔一生受用无穷。”父亲是传教士，他把兔子引进到了非洲，兔子蛋白质含量高，容易快速繁殖，食用绿色饲料，排泄物非常有利于植物。他帮助当地非洲人开发了适合当地文化的养兔体系，辅助当地的低蛋白质饮食。

在离开扎伊尔三十年后，父亲回到了注入大量心血的村子。一抵达故土就看到了健康兴盛的兔子，而且养兔事业还有了很多创新。父亲深受当地长者的尊敬，因为他帮助了当地却没有形成依赖，提供了支持的同时保持了尊严，他创造了开启他人资源的佳话。

关注努力的窍门

1 多注视努力，少关注结果。比如：“我注意到在这个项目上你做得非常起劲。”

2 对动机做善意假设。比如：“我知道你希望为我们把事情做好，”或者：“我看得出来你非常在意我们的想实现的愿景。”

3 宽容错误。比如：“这法子不起效，但是我知道你是好心。”或者“下次我们就可以找出改善的办法了，而且，我很高兴你豁出去试了一把！”

4 不要替代别人做事。投入努力是对的，在人们学习和成长的时候更应该提供的是支持。

收集信息的诀窍

询问开放式问题，避免封闭问题。询问：“你有什么想法？”比问“你同意这个想法吗？”更有产出。在我成长的非洲，跟人家说“不”不太礼貌。所以，如果我迷路了并问当地人：“这是去卡呐加的路吗？”别人总是会回答“是”。

留点时间让别人有贡献，不要急匆匆。人家需要时间思考、沉思、回忆、分析，需要时间把自己的想法分享出来。匆忙抛出你自己的想法就是在进行拯救并阻碍别人发挥最好的自己。

顺藤摸瓜寻求理解。好奇的领导者在听到一个想法或者概念后善于问好多问题以求真正理解。比如：“如果我们这样做，那下一步呢？”或者：“循着这个思路继续想想，看看会把我们带到哪里去。”

认可好想法，把自己的自我放到一边，并帮助其他人也这样做。对功劳在谁的担心只会阻碍前进。我父亲看到当地人们仍然在养兔子异常欣喜，其实他更开心的是当地人改进了养兔子的方法。

发挥长处的诀窍

1 对周围人，多多了解其与工作直接相关的技能以外的一切：他们的热情所在、业余爱好以及引以为豪的成就。问这样的问题：“什么时候你对自己最有信心？为什么？”“别管是不是有关系，哪些事情是你擅长的？”

2 大处着想，小处入手。把大项目拆小，分解成较小的技能组合和任务单元，有助于你发现人们可被利用的长处。然后授权给别人并强调他们的贡献的重要性：“我听说你特别善于用竹子做东西，你能在24小时内用竹子做一个装兔子的笼子吗？”

3 庆祝每个人的技能，策略是关于如何开展任务的方式，而不是开展任务的技能高低。强调其他人能够运用的策略，不论他们的技术和经验高低，这是非常有用的改进团队整体绩效的好方法。比如：“我非常欣赏你在最初几件事不顺利的情况下还坚持尝试。这种坚忍不拔的态度能让我们大家从中受益。”或者“你问了一个非常好的问题，征询局外人的观点能够真正避免做事方法没发生变化却期望出现不同的结果。”