管理技能和领导力
Management and Leadership


释潜®UYLP释放你的领导潜能

Unleash Your Leadership Potential


课时:2

  • 可安排内部培训(24人以内)

  • 可安排工作坊(技能落地运用/成果输出)

  • 可安排公开课


学员对象:

  • 需要带领团队完成或超越业绩目标的经理人

  • 希望提升领导力的各级管理者

【首席学习官】杂志2015、2016年度“最优秀学习内容”奖项

【布兰登霍尔卓越奖】2017、2018年度“最佳领导力培养课程”

【国际绩效改进协会】卓越绩效改进


一个团队有各种员工,多数管理者的时间花在两头:不得不应对最消极的10%,以及,喜欢与最正面的10%相处。中段的80%普遍被忽视,而他们身上存在巨大的业绩空间。



多数经理人当前的管理现状是:

  • 大量的精力放在员工层面的具体工作中,忽略管理重心所在

  • 只是分派工作任务,要求结果,疏于过程管理

  • 对员工绩效干预凭感觉,随意性大,方法单一,缺乏系统性

  • 管理沟通有效性弱

 

加强各级经理的管理行为,让大多数(80%)员工有人要求、有人调教,势必能大幅度提高公司业绩!


那么,管理者该如何有效干预大多数(80%)一般性员工的行为和表现,落实日常管理行为?

  • 有的员工不了解该做什么、怎么做、不理解为什么必须像你要求的那样做…你可以通过持续提供反馈,使员工对你的期望了然于胸

  • 有的员工缺乏必要的工具、资源(时间)以及信息,缺乏相关同事的支持…你需要心中有数

  • 有的员工不具备完成工作需的知识技能…你需要提供充分而有效的辅导

  • 有时候业绩不满意,原因是做好做坏一个样…你需要具体描述后果、强化后果

  • 指派的任务没有得到员工应有的重视,你需要强化他对手头工作的优先度…这个时候,你必须勇敢且有分寸地开展困难谈话以便要求员工承担责任

  • 有的员工高估自己的能力、低估自己的责任…你需要他准确评估自己和自己造成的后果;或者他不愿意按你要求的方式开展工作,而你又要求他必须这么做…这时你需要开展更高级的辅导


 不仅需要会用以上手段,更重要的是,你需要一个工具帮你判断:谁、现在、需要解决什么问题。然后才是确定:采用什么手段。


【释放你的领导潜能】课程首先提供一个系统,并为各个部分配备工具,帮各级领导者具备一整套日常操作必需的、核心领导能力:

  • 分析各个员工的业绩空间

  • 识别导致业绩不佳的原因

  • 识别员工的潜力

  • 为改善业绩而识别干预时机并选择正确的干预方式

  • 掌握有效开展反馈、辅导、困难谈话等重要管理活动所必需的模型和技巧

 

【释放你的领导潜能】培训:

  • 训练管理者掌握对员工进行管理的日常操作手册

  • 面对最大多数员工,直指日常业绩表现

 

【释放你的领导潜能】领导力开发项目:

  • 帮整个公司上下固化日常管理习惯

  • 动员各级管理人员的管理意识,帮助他们掌握管理员工的技能,形成对大多数员工实施管理的习惯!

课程收益

使管理者:

  • 强化领导者角色,关注团队及人员绩效潜力的挖掘

  • 能在绩效目标设定及评估的基础上,更关注员工绩效行为的干预和管理

  • 能运用绩效行为管理模型,有效分析员工绩效行为差距特征和原因,明确合适的管理策略,针对性应用管理工具

  • 掌握短时有效的管理工具(辅导、反馈、困难谈话)

  • 能关注环境、关系及资源的促进,助力员工表现更好的绩效

    • 认识上传下达中的局限,并能有效沟通突破,平衡企业目标、团队目标及下属目标的达成

    • 在日常工作沟通中,有效促进与员工的信任关系

    • 影响团队积极氛围,以达成挑战的目标

  • 针对自己的发展空间以及所管理的团队制定管理行动计划(MAP)

课程大纲

第一部分 概述
    1. 关联工作现状和挑战
    2. 明确培训定位、目标、内容框架及日程
    3. 介绍培训材料
第二部分 领导者的角色
    1. 月球会议活动:认识领导行为、担当领导者的角色
    2. 释放你的领导潜能模型:为提高业绩而进行管理
    + 关注员工与团队绩效潜力
    + 聚焦挖掘员工及团队绩效潜力的管理职责
    3. 认识自己的现状并承诺改善
第三部分 管理绩效表现
    1. 要结果,管行为:建立管理员工日常绩效的管理系统
    2. 根据管理绩效的模型,识别员工的绩效瓶颈
    3. 认识各种对员工业绩进行干预的手段的区别以及应用场景
    4. 针对不同绩效行为差距特征,确定合适的管理策略

    【工具】:绩效表现管理模型、行为表现差距矩阵
第四部分 绩效干预手段之一:辅导入门
    1. 辅导应用的场景(WHEN)
    2. 辅导的方法:掌握一个非常简单的辅导谈话模型(HOW)
    3. 提出更高要求
    4. 辅导入门谈话
    5. 辅导的意义(WHY)
    6. 通过辅导发展人才的能力
    7. 在辅导过程中初步支持员工形成自我评估能力

    【工具】:辅导谈话模型
第五部分 绩效干预手段之二:有效的反馈技巧
    1. 前馈
    2. 反馈的应用场景(WHEN)
    3. 反馈的方法(HOW)
    4. 有效反馈的原则和方法
    5. 不带“但是”的反馈
    6. 反馈的意义(WHY):通过反复、清晰地传递期望,对业绩进行干预

    【工具】:反馈技术:CAIR反馈模型
第六部分 绩效干预手段之三:开展困难谈话
    1. 困难谈话的应用场景(WHEN)
    2. 困难谈话的方法(HOW)
    + 准备(明确谈话时机、目的、影响、可接受的解决方案)
    + 执行(有效落实困难谈话)
    + 跟进
    3. 困难谈话的意义(WHY)

    【工具】:核查清单、困难谈话模型
第七部分 联结和沟通
    1. 了解员工是增进关系的前提,通过建立关系为绩效干预创造条件并实施领导
    2. 在日常挑战性工作沟通中促进与员工的工作关系
    + 工作关系的定义(互信;支持;可靠)
    + 如何从心态、技术、关系三方面原则促进有张力的工作关系

    【工具】:沟通模型
第八部分 三岛救援领导力体验
    1. 三岛救援活动
    2. 高中基层面临的局限及影响
    3. 如何积极沟通和平衡目标以突破局限促进绩效最大化
第九部分 确保成功的领导力
    1. 挑战性任务游戏体验
    2. 对挑战性目标实现的积极和消极影响因素
    3. 如何发挥领导力促进积极的团队氛围,以最大限度实现挑战性目标
第十部分 绩效干预手段之四:高级辅导
    1. 在辅导中培养员工准确的自我评估能力以及对于业绩管理的意义
    2. 深入的辅导谈话以及重要技巧
    3. 辅导中的挑战——对专家进行高级辅导
    4. 如何在工作环境中开始推行辅导?

    【工具】:高级辅导谈话模型
第十一部分 绩效干预手段之五:有效授权
    1. 授权对绩效管理的意义
    2. 授权的五个层级以及选择合适的授权层次
    3. 18种方式帮你有效授权
第十二部分 制定行动计划

更多信息

课程特色
    1. 学习资源殷实性:本课程由美国Entelechy公司设计制作,曾获美国【首席学习官】杂志2015、2016年度“最优秀学习内容”奖项,该奖项是国际培训领域的最高奖项之一。在本课程上,竞越拥有大量本土培训实践和经验累积

    2. 学习方式多样性:包括工作案例讨论、体验式游戏、录像示范、场景演练

    3. 学习收获实用性:提供全面、务实的日常管理系统实施框架,开展管理工作的手册/指南,帮助管理者清楚知道面对不同员工的不同工作状态,应该如何帮助员工提高业绩

    4. 学习内容落地性:提供规范、简化、实用的模型和工具,帮助整个公司各个层级的管理都到位

    5. 学习实践促进性:实践案例讨论和演练,针对性行动计划思考;课后可以根据企业情况和需求,实施项目跟进,包括实践案例辅导、工作坊强化等


学习和实践工具支持
    1. 学员手册(课堂阅读和学习活动落实使用)
    2. 管理行动计划(课堂落实各模块的行动计划)
    3. 工作辅助手册(作为课后实践的方法工具指引)
学员感言
    某知名地产公司:
    “这是我学习过的最好的领导力及沟通方面的课程,学习期间也一直在思考自己平时的沟通方式及内容,作为领导的工作组织如何提高。深刻领悟到辅导与指导的区别及适用的对象,掌握了辅导谈话模型的四个步骤五个问题;通过对困难谈话的模型学习,学到了困难谈话的技巧及注意事项, 可直接应用于工作中。”

    某知名能源公司:
    “课程的知识点清晰、有条理,课程注重方法运用,在现实工作中具有较强的实践和指导意义,让管理经验更加系统化,能够规范领导的技能和方法。加强了我们对领导力方面的培训和理解,以后会关注这方面的发展。”

    某知名国际工业品分销商:
    “这堂课让我明白了,学会管理绩效的策略是对行为而不是对人,并深刻理解懂得了管理或领导的真正意义是“完善自己,影响别人”的过程。无论作为领导还是员工,都能从中学习到沟通的技巧,只有良好的沟通,才能让工作更顺利。”

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共启®️合作与超越:创建高效、满意的合作

复盘:让经验创造价值

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